Tecnico helpdesk IT

Multivendor Service (MVS); Monza; Ibrido; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Multivendor Service (MVS) cerca una risorsa per il ruolo di Help Desk I livello presso la sede di Monza. Sarai responsabile di supporto tecnico su Windows, Linux e reti, gestione ticket e attività di prima linea per utenti interni ed esterni.

Requisiti: diploma tecnico-informatico, conoscenze AD/GPO, Office 365 e strumenti di controllo remoto. Disponibilità immediata, orario 7x365 (6:00-23:00) in modalità ibrida.

Competenze

• Diploma di istruzione tecnica informatica o titolo superiore.
• Conoscenze di base di Windows e Linux.
• Conoscenza di reti TCP/IP, switch e router.
• Conoscenza di Active Directory e GPO.
• Office 365 e applicativi End User.
• Uso di strumenti di controllo remoto (VNC/TeamViewer/Dameware).
• Buona attitudine al contatto col cliente e proattività.
• Disponibilità immediata e flessibilità oraria.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico Help Desk di I livello.
• Gestire richieste/incidenti e ticket con priorità.
• Intervenire su Windows/Linux e reti di base.
• Supportare utenti tramite canali telefonici e remoto.
• Collaborare con il team per escalation.

Conoscenze

Windows OS

Linux OS

TCP/IP networking

Active Directory

GPO

Office 365

Customer service

Fluency in English

Formazione

Diploma tecnico-informatico

Strumenti

VNC

TeamViewer

Dameware

Descrizione del lavoro

Il Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di HELP DESK I LIVELLO.

La persona dovrà essere disponibile a coprire una turnistica basata su un servizio di 7x365 - finestra oraria: 6:00-23:00

• Fornire supporto tecnico Help Desk I livello
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows/Linux (Shell) e architetture di rete (TCP/IP) - Switch - Hub -Router.
• Conoscenza di base su Active Directory, Group Policy Object.
• Conoscenza Applicativi End User Microsoft: pacchetto Office 365
• Padronanza nell'uso di remote control-monitoring system client\\server (Vnc-Team Viewer-Dameware).
• Passione per l’informatica e volontà di apprendimento finalizzato sempre verso una crescita professionale.
• Propensione al rapporto con il cliente e proattività nell'approccio alla risoluzione del problema.
• Buona capacità di gestione delle priorità, autonomia, e flessibilità oraria.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata - Preferenziale
• Conoscenza dell'ambiente Oracle Retail Xstore - Preferenziale
• Diploma in discipline tecnico-informatiche o titolo superiore
• Disponibilità Immediata

Lunedi Venerdì 6-23

Sabato 6-15

Domenica e Festivi in reperibilità 8-23

Le attività per il servizio verranno svolte in modalità ibrida (in presenza e da remoto), previo completamento del periodo di formazione iniziale. La sede principale di lavoro si trova su Monza ma si considerano candidature da tutta l'Italia.

L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.