Tecnico Help Desk 1 Livello- Appartenente Legge 68/99

Ibc Information Business Computing; Vigonza; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Orario flessibile e smart working

Descrizione del lavoro

IBC Srl cerca una risorsa per l’Help Desk Assistenza tecnica di 1° livello da inserire presso la sede di Vigonza (PD). Gestirà la raccolta delle chiamate, l’assistenza e la risoluzione dei problemi HW e SW, anche da remoto.

Richiesto diploma tecnico/informatico o neo-diploma, conoscenza di DOS/Windows, basi SQL e reti. Disponibilità a turni, contratto a tempo determinato 40 ore settimanali con finalità di inserimento in azienda.

Competenze

• Diploma tecnico/informatico o neo-diplomato.
• Conoscenza dei principali applicativi informatici.
• Sistemi operativi DOS/Windows; preferibile conoscenza SQL; conoscenze di reti.

Mansioni

• Raccolta della chiamata e presa in carico del problema.
• Gestione e risoluzione del problema.
• Interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità.

Conoscenze

Problem solving

Relazioni interpersonali

Buona dialettica

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Strumenti

DOS/Windows

SQL

Reti informatiche

Descrizione del lavoro

Descrizione progetto

Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo. IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in: Help Desk Assistenza tecnica 1°livello, appartenente alle categorie protette - LEGGE 68/99 la risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Attività lavorative

• raccolta della chiamata
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità ( il tipo di attività prevede l'utilizzo pc/ telefono e sistemi informatici, in postazione)

Requisiti attitudinali richiesti

• capacità relazionali e buona dialettica
• problem solving

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Benefits

• possibilità di utilizzo mensa aziendale
• supporto allo sviluppo professionale
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione)