Help Desk Level I – IT Support (Hybrid)

NEVERHACK Italy; Rivalta di Torino; Hybrid; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Job summary

NEVERHACK Italy cerca Help Desk I Livello per un cliente a Rivalta di Torino. Ruolo centrato su gestione ticket, supporto utenti e risoluzione problemi hardware e software in un contesto di cybersecurity IT.

La posizione prevede attività on-site con possibilità di lavoro ibrido, gestione di asset IT e interventi presso diverse sedi. Requisiti includono almeno 1 anno di esperienza in Help Desk e conoscenza di Windows e Microsoft 365.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di Help Desk/Service Desk.
• Conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Gestione di ticket/incident e service request.
• Conoscenze base di networking (LAN/Wi‑Fi/VPN) e asset IT.

Responsibilities

• Ricezione, registrazione e classificazione di incident e service request.
• Analisi e risoluzione di problemi di primo livello su hardware/software.
• Apertura, aggiornamento ed escalation di ticket a gruppi specialistici o fornitori.
• Gestione dell'inventario e supporto alle attività di Asset Management/CMDB.
• Interventi tecnici presso uffici e aree produttive per risolvere problemi hardware/software.

Skills

Supporto utenti

Problem solving

Lavoro in team

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

NEVERHACK Italy cerca Help Desk I Livello per un cliente a Rivalta di Torino. Ruolo centrato su gestione ticket, supporto utenti e risoluzione problemi hardware e software in un contesto di cybersecurity IT.

La posizione prevede attività on-site con possibilità di lavoro ibrido, gestione di asset IT e interventi presso diverse sedi. Requisiti includono almeno 1 anno di esperienza in Help Desk e conoscenza di Windows e Microsoft 365.