Guest Insights & Analytics Specialist

Hosco.com; Roma; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Hosco.com è alla ricerca di un/a Guest Researcher Coordinator per supportare la raccolta e l’analisi di dati relativi agli ospiti, contribuendo a migliorare l’esperienza in house. Il ruolo prevede contatto con diversi dipartimenti per garantire flussi informativi coerenti.

La posizione richiede attenzione ai dettagli, conformità GDPR e capacità di tradurre dati in insight operativi utili al team front office, creativo e di guest experience.

Responsibilities

• Condurre ricerche online nel pieno rispetto della privacy e GDPR, per identificare passioni, ruoli aziendali, preferenze o ricorrenze degli ospiti in arrivo, aggiornando il CRM Nexus.
• Assicurare l'integrità e la qualità del database alberghiero tramite pulizia dei dati e profili duplicati.
• Ottimizzare e gestire i flussi comunicativi tra Front Office, Creative, Guest Experience e F&B per trasferire le informazioni raccolte.
• Elaborare report e presentazioni sui profili degli ospiti in arrivo e partecipare alle riunioni per presentare le specificità ai team operativi.
• Garantire che gli ospiti vivano la migliore esperienza possibile.

Job description

Hosco.com è alla ricerca di un/a Guest Researcher Coordinator per supportare la raccolta e l’analisi di dati relativi agli ospiti, contribuendo a migliorare l’esperienza in house. Il ruolo prevede contatto con diversi dipartimenti per garantire flussi informativi coerenti.

La posizione richiede attenzione ai dettagli, conformità GDPR e capacità di tradurre dati in insight operativi utili al team front office, creativo e di guest experience.