Researcher

Hosco.com; Roma; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Hosco.com è alla ricerca di un/a Guest Researcher Coordinator per supportare la raccolta e l’analisi di dati relativi agli ospiti, contribuendo a migliorare l’esperienza in house. Il ruolo prevede contatto con diversi dipartimenti per garantire flussi informativi coerenti.

La posizione richiede attenzione ai dettagli, conformità GDPR e capacità di tradurre dati in insight operativi utili al team front office, creativo e di guest experience.

Responsabilités

• Condurre ricerche online nel pieno rispetto della privacy e GDPR, per identificare passioni, ruoli aziendali, preferenze o ricorrenze degli ospiti in arrivo, aggiornando il CRM Nexus.
• Assicurare l'integrità e la qualità del database alberghiero tramite pulizia dei dati e profili duplicati.
• Ottimizzare e gestire i flussi comunicativi tra Front Office, Creative, Guest Experience e F&B per trasferire le informazioni raccolte.
• Elaborare report e presentazioni sui profili degli ospiti in arrivo e partecipare alle riunioni per presentare le specificità ai team operativi.
• Garantire che gli ospiti vivano la migliore esperienza possibile.

Description du poste

L’Hotel Eden è un raffinato cinque stelle lusso nel cuore di Roma e simbolo dell’eccellenza italiana nel mondo, appartenente alla prestigiosa Dorchester Collection.

Al suo interno, La Terrazza, è il ristorante gourmet che unisce alta cucina e panorami mozzafiato in una narrazione culinaria sofisticata e sorprendente; nel Il Giardino Ristorante, la tradizione italiana incontra l’innovazione in un contesto luminoso e accogliente; Il Giardino Bar, è luogo ideale per sorseggiare cocktail d’autore o vini pregiati ammirando la città eterna da una prospettiva unica; La Libreria, è un elegante salotto romano in cui concedersi momenti di relax, lettura e conversazione, avvolti da arte e raffinatezza; e non mancano le esclusive esperienze di banqueting e In-Room Dining, pensate per offrire agli ospiti un servizio personalizzato e di altissimo livello in ogni momento della giornata, e infine la nostra SPA, cuore del benessere del nostro hotel, in cui vivere una esperienza indimenticabile.

Siamo attualmente alla ricerca di un/a Guest Researcher Coordinator

Principali responsabilità e mansioni:

• Condurre ricerche online (LinkedIn, testate giornalistiche, canali social e pubblici) nel pieno rispetto della privacy e delle normative GDPR, con l’obiettivo di identificare passioni, ruoli aziendali, preferenze, abitudini o ricorrenze speciali degli ospiti in arrivo, curando il tempestivo aggiornamento del CRM Nexus.
• Assicurare l'integrità e la qualità del database alberghiero attraverso attività costanti di pulizia dei dati (data cleaning) e dei profili duplicati.
• Ottimizzare e gestire i flussi comunicativi con i dipartimenti chiave (Front Office, Creative, Guest Experience e F&B) per trasferire in modo efficace le informazioni raccolte.
• Elaborare report e presentazioni dettagliate sui profili degli ospiti in arrivo. Partecipare attivamente alle riunioni di per presentare le specificità dei clienti ai team operativi.
• il tutto in modo che i nostri ospiti possano vivere la migliore esperienza possibile.

Avrai l'opportunità di dar vita ai nostri valori Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività, per rafforzare la nostra cultura We Care.

Questa descrizione è puramente indicativa per darti un’idea della tua tipica giornata lavorativa. Ci assicureremo di fornirti informazioni più dettagliate in base al tuo ruolo specifico.