Guest Experience & Operations Specialist

The Best Rent S.r.l.

Lombardia

Hybrid

EUR 22,000 - 25,000

Full time

21 hours ago

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Benefits offered by this job

Retribuzione fissa: RAL 22–25k€

Piano welfare aziendale

Smart working: venerdì e weekend

Job summary

The Best Rent S.r.l. cerca un Guest Operation Agent per garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti, occupandosi dell’intero flusso operativo e relazionale. L’azienda offre un ambiente giovane e dinamico, con team strutturato in Sales & Marketing, Revenue, Operations, Hospitality, Legal e Accounting.

La figura gestirà check-in/check-out, assistenza agli ospiti, e interfaccia con i reparti interni. Retribuzione commisurata all’esperienza (RAL 22/25.000€) e piano welfare; smart working

Qualifications

Richiesta esperienza/attitudine nell’assistenza clienti e hospitality.
Buona conoscenza dell’inglese è un plus.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsibilities

Gestire comunicazioni con gli ospiti via telefono, mail, OTA e WhatsApp in modo cortese e professionale.
Verificare completezza delle informazioni in prenotazione e addebiti extra.
Gestire check-in e check-out dall’ufficio in modo puntuale ed efficiente.
Trasferire informazioni attraverso hand-over chiare e strutturate.
fornire indicazioni sull’area e attrazioni locali agli ospiti.
Monitorare i ticket assegnati ai Field Operation Agent e supportare sul campo.

Skills

Comunicazione efficace

Proattività

Organizzazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Tools

Telefono

Job description

La figura gestirà check-in/check-out, assistenza agli ospiti, e interfaccia con i reparti interni. Retribuzione commisurata all’esperienza (RAL 22/25.000€) e piano welfare; smart working

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