Guest Experience Lead - Front Office (Milano)

Hotel Cristoforo Colombo Milano; Lombardia; Presencial; EUR 15.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant 8,50€ per giorno

Divisa aziendale

Lavanderia per capi aziendali

Welfare aziendale

Incentivi aziendali

Descripción de la vacante

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Receptionist per garantire un’accoglienza professionale e cortese agli ospiti. La risorsa gestirà check-in/check-out, richieste di informazioni, prenotazioni e comunicazioni tra reparti.

Richiesta esperienza nel front office e nel customer service, con attenzione alla soddisfazione del cliente e capacità di lavorare in team multiculturale. Inquadramento full-time, on-site presso l’area metropolitana di Milano.

Formación

• Solide competenze in accoglienza front office e servizio al cliente.
• Attenzione alla satisfaction del cliente e monitoraggio qualità.
• Competenze in amministrazione d’ufficio per gestione documentazione e pagamenti.

Responsabilidades

• Gestire check-in e check-out e richieste info.
• Gestire prenotazioni e comunicazioni interne tra reparti.
• Sorvegliare standard di customer service e customer satisfaction.
• Supervisionare il front office e gestire eventuali reclami.
• Verificare accuratezza dati amministrativi dei soggiorni.

Conocimientos

Front Office Hotel

Customer service

Italian language

English language (optional)

Herramientas

PMS alberghiero

Descripción del empleo

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Receptionist per garantire un’accoglienza professionale e cortese agli ospiti. La risorsa gestirà check-in/check-out, richieste di informazioni, prenotazioni e comunicazioni tra reparti.

Richiesta esperienza nel front office e nel customer service, con attenzione alla soddisfazione del cliente e capacità di lavorare in team multiculturale. Inquadramento full-time, on-site presso l’area metropolitana di Milano.