Guest Experience & Front Office Specialist

Fresia RE S.p.A.; Roma; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Sconti in location del gruppo

Mensa aziendale

Kit aziendale

Job summary

Hampton by Hilton Roma cerca una Receptionist motivata e solare per unirsi al nostro team in una struttura di charme situata a pochi passi dal centro di Roma. La candidata ideale ha esperienza nel ruolo, sa gestire check-in/check-out, prenotazioni e comunicazioni, e parla bene italiano e inglese.

Offriamo contratto a tempo pieno, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo. Richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Qualifications

• Almeno 6 mesi di esperienza nel ruolo in strutture ricettive.
• Gestione check-in/check-out e prenotazioni via telefono/email.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; altre lingue sono un plus.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in/check-out.
• Assistere il cliente durante tutto il soggiorno.
• Gestire prenotazioni e comunicazioni (telefono, email, front office).
• Collaborare con altri reparti per garantire comfort.
• Gestire richieste o segnalazioni con prontezza e cortesia.

Skills

Customer service

Check-in/out

PMS software

Communication skills

Italian language

English language

Tools

PMS software

Job description

Hampton by Hilton Roma cerca una Receptionist motivata e solare per unirsi al nostro team in una struttura di charme situata a pochi passi dal centro di Roma. La candidata ideale ha esperienza nel ruolo, sa gestire check-in/check-out, prenotazioni e comunicazioni, e parla bene italiano e inglese.

Offriamo contratto a tempo pieno, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale all'interno del gruppo. Richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.