Guest Experience Team Lead

HNH Hospitality; Milano; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato di 1anno

Staff rate e family&friends

Mensa aziendale

Permesso di compleanno retribuito

Premio variabile legato agli obiettivi

Alloggio per i primi mesi

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, hotel situato in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor. La figura coordinerà il team del Front Office in stretta collaborazione col Front Office Manager e supporterà la gestione operativa quotidiana.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza, ottima conoscenza dell'inglese e familiarità con i principali PMS, preferibilmente Opera. Contratto a tempo determinato di 1 anno, con opportunità di stabilizzazione e benefit aziendali.

Competenze

• Richiesta esperienza nel ruolo Front Office (≥2 anni).
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Sarà il primo punto di riferimento operativo per il team Front Office e supervisionerà le attività per mantenere alti standard di servizio.
• Supporterà il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra.
• Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato.
• Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
• Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Servizio al cliente

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere, hotel situato in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Supervisor. La figura coordinerà il team del Front Office in stretta collaborazione col Front Office Manager e supporterà la gestione operativa quotidiana.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza, ottima conoscenza dell'inglese e familiarità con i principali PMS, preferibilmente Opera. Contratto a tempo determinato di 1 anno, con opportunità di stabilizzazione e benefit aziendali.