Global Freight Customer Sales Specialist

Danzas Corporation; Piemonte; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding Italy cerca uno/una Customer Sales Support Specialist per la sede di Torino. La risorsa supporterà l'amministrazione dei piani di televendita, gestirà richieste dei clienti e promuoverà soluzioni DHL, contribuendo al conseguimento degli obiettivi di vendita.

Dovrà avere eccellenti capacità analitiche, predisposizione al cliente e buona padronanza dell'inglese. La posizione prevede collaborazione con team trasversali, gestione di dati e campagne commerciali.

Qualifications

• Ottima conoscenza dei prodotti AFR e OFR e dei servizi DGF.
• Ottime capacità analitiche e attitudine alla vendita.
• Buone competenze gestionali (gestione delle persone, dei processi, leadership e flussi di lavoro).
• Visione strategica, conoscenza del settore delle spedizioni, orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli.
• Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, forte attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Capacità di riconoscere minacce e opportunità, introducendo best practice per garantire miglioramento continuo e maggiore produttività.

Responsibilities

• Supporta l’amministrazione dei piani di televendita e dei processi di chiamata in entrata e uscita per account SME; risponde alle richieste, comprende esigenze e vende prodotti/servizi.
• Valuta le esigenze dei clienti e propone soluzioni basate sull’offerta DHL; negozia con controparti esterne per accordi.
• Inserisce e consulta dati attraverso sistemi informatici; crea e aggiorna database per migliorare l’accesso alle informazioni.
• Prepara piani di implementazione ed esegue campagne commerciali per acquisizione e fidelizzazione clienti.
• Redige script e guide per le chiamate e strumenti di comunicazione per supportare la performance del team.
• Pubblica contenuti nella knowledge base interna e aggiorna le modifiche alle procedure operative.
• Comprende l’impatto delle comunicazioni sulle metriche aziendali e interviene per correggere problemi ricorrenti.
• Contribuisce a progetti trasversali offrendo supporto operativo, analitico e progettuale.

Skills

Capacità analitiche

Attitudine alla vendita

Comunicazione

Negoziazione

Inglese

Leadership

Job description

DHL Global Forwarding Italy cerca uno/una Customer Sales Support Specialist per la sede di Torino. La risorsa supporterà l'amministrazione dei piani di televendita, gestirà richieste dei clienti e promuoverà soluzioni DHL, contribuendo al conseguimento degli obiettivi di vendita.

Dovrà avere eccellenti capacità analitiche, predisposizione al cliente e buona padronanza dell'inglese. La posizione prevede collaborazione con team trasversali, gestione di dati e campagne commerciali.