Global Forwarding: Customer Sales Support Pro

DHL Global Forwarding; Piemonte; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding Italia cerca un Customer Sales Support Specialist per la filiale di Torino. Il ruolo richiede eccellenti capacità di vendita, analisi dei dati e gestione delle info sui clienti, con focus sui prodotti AFR e OFR e servizi DGF.

Il candidato ideale comprende le esigenze del cliente, propone soluzioni e supporta attivamente campagne e processi di televendita, mantenendo alta la qualità della relazione con i clienti e contribuendo a obiettivi di crescita.

Qualifications

• Ottime capacità analitiche per analizzare richieste e dati clienti.
• Attitudine alla vendita e orientamento al risultato.
• Buone capacità gestione persone, processi e workload.

Responsibilities

• Supporta l’amministrazione dei piani di televendita e le chiamate per account di piccole e medie dimensioni, fornendo informazioni e chiudendo vendite.
• Valuta esigenze clienti e propone soluzioni basate sull’offerta DHL, negoziando con controparti esterne.
• Inserisce e consulta dati nei sistemi informatici, crea e aggiorna database di televendita.
• Prepara piani di implementazione e campagne commerciali per acquisizione e fidelizzazione.
• Redige script e guide, crea strumenti di comunicazione per migliorare performance del team.
• Pubblica contenuti nella knowledge base interna e aggiorna procedure operative.
• Comprende l’impatto delle comunicazioni sulle metriche aziendali e propone piccole migliorie.
• Contribuisce a progetti trasversali offrendo supporto operativo, analitico e proposto.

Skills

Analisi dati

Vendita

Gestione clienti

Negoziazione

Comunicazione

Job description

DHL Global Forwarding Italia cerca un Customer Sales Support Specialist per la filiale di Torino. Il ruolo richiede eccellenti capacità di vendita, analisi dei dati e gestione delle info sui clienti, con focus sui prodotti AFR e OFR e servizi DGF.

Il candidato ideale comprende le esigenze del cliente, propone soluzioni e supporta attivamente campagne e processi di televendita, mantenendo alta la qualità della relazione con i clienti e contribuendo a obiettivi di crescita.