Senior Servizio Clienti e Gestione Ordini

Intercos Group; Agrate Brianza; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Intercos Group cerca una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service presso l’Head Quarter di Agrate Brianza. Sarà responsabile della gestione della relazione con il cliente, dall’entry dell’ordine al post-vendita, inclusa la gestione di reclami, resi e pianificazione logistica.

La risorsa interfaccerà la Qualità, il Team Finance e i colleghi interni, mantenendo costante contatto con il cliente e monitorando listini e forecast.

Qualifications

• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali.
• Organizzata e capace di lavorare in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (C1/C2).
• Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.

Responsibilities

• Riceve l’ordine dal Cliente e lo inserisce nel sistema informatico.
• Acquisisce info sullo status dell’ordine per aggiornare il Cliente.
• Gestisce reclami e resi e collabora al piano d’azione della Qualità.
• Invio di campioni al Cliente e solleciti di approvazione.
• Interfacciarsi con la logistica in uscita per trasporti.

Skills

Inglese fluente

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Lavoro di squadra

Education

Laurea in lingue

Job description

Intercos Group cerca una risorsa da inserire nel dipartimento Customer Service presso l’Head Quarter di Agrate Brianza. Sarà responsabile della gestione della relazione con il cliente, dall’entry dell’ordine al post-vendita, inclusa la gestione di reclami, resi e pianificazione logistica.

La risorsa interfaccerà la Qualità, il Team Finance e i colleghi interni, mantenendo costante contatto con il cliente e monitorando listini e forecast.