Global Customer Care Specialist

Randstad Italia; Varese; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Italia cerca una figura orientata al cliente da inserire presso la nostra sede di Plant Varese. Ruolo cruciale nella gestione operativa della clientela e nel supporto alle vendite in contesto internazionale.

Riporterai al Customer Care Manager e coordinerai con spedizioni e reparti interni per assicurare consegne puntuali e gestione reclami, partecipando a fiere e giornate formative presso i clienti.

Qualifications

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico o economico.
• Esperienza pregressa in contesti make to order internazionali, livello Senior.
• Ottima padronanza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e pregressa esperienza con ERP.
• Forte orientamento al cliente, eccellenti capacità relazionali e di lavoro in team.
• Spiccata attitudine all'ascolto, approccio proattivo, capacità di problem solving, precisione e ottime doti organizzative.

Responsabilités

• Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento a sistema fino alla consegna.
• Supporto alla Direzione Vendite nell'elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente.
• Coordinamento costante con il reparto spedizioni e gli spedizionieri per garantire consegne puntuali.
• Gestione dei reclami, interfacciandoti con i reparti interni per fornire feedback precisi e tempestivi.
• Partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti, laddove necessario.

Connaissances

Client orientation

Teamwork

English proficiency

Second language (FR/DE/ES)

MS Office

ERP experience

Formation

Diploma or Laurea in linguistico/economico

Outils

MS Office

ERP

Description du poste

Randstad Italia cerca una figura orientata al cliente da inserire presso la nostra sede di Plant Varese. Ruolo cruciale nella gestione operativa della clientela e nel supporto alle vendite in contesto internazionale.

Riporterai al Customer Care Manager e coordinerai con spedizioni e reparti interni per assicurare consegne puntuali e gestione reclami, partecipando a fiere e giornate formative presso i clienti.