Customer Care Specialist (f/m/nb)

Randstad Italia; Varese; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Randstad Italia cerca una figura orientata al cliente da inserire presso la nostra sede di Plant Varese. Ruolo cruciale nella gestione operativa della clientela e nel supporto alle vendite in contesto internazionale.

Riporterai al Customer Care Manager e coordinerai con spedizioni e reparti interni per assicurare consegne puntuali e gestione reclami, partecipando a fiere e giornate formative presso i clienti.

Qualifications

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico o economico.
• Esperienza pregressa in contesti make to order internazionali, livello Senior.
• Ottima padronanza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e pregressa esperienza con ERP.
• Forte orientamento al cliente, eccellenti capacità relazionali e di lavoro in team.
• Spiccata attitudine all'ascolto, approccio proattivo, capacità di problem solving, precisione e ottime doti organizzative.

Responsibilities

• Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento a sistema fino alla consegna.
• Supporto alla Direzione Vendite nell'elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente.
• Coordinamento costante con il reparto spedizioni e gli spedizionieri per garantire consegne puntuali.
• Gestione dei reclami, interfacciandoti con i reparti interni per fornire feedback precisi e tempestivi.
• Partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti, laddove necessario.

Skills

Client orientation

Teamwork

English proficiency

Second language (FR/DE/ES)

MS Office

ERP experience

Education

Diploma or Laurea in linguistico/economico

Tools

MS Office

ERP

Job description

Sei una persona orientata al cliente, con una spiccata predisposizione alle relazioni internazionali e cerchi un'opportunità in un ambiente dinamico e strutturato?

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per azienda cliente stiamo ricercando un

Si offre: inserimento in un contesto internazionale e dinamico; RAL range 30.000-35.000€, CCNL metalmeccanico industria.

Luogo di lavoro: Plant Varese

Orario di lavoro: 8.30 / 17.30 con 1 ora di pausa dalle 12.30 alle 13.30 con possibilità di straordinario.

Di cosa ti occuperai?

Sarai il punto di riferimento fondamentale per la gestione operativa della clientela, contribuendo attivamente al successo dei processi di vendita in un contesto globale. Se possiedi le competenze linguistiche e gestionali richieste, questa è l'occasione ideale per far crescere la tua carriera professionale all'interno di una realtà internazionale.

Riportando direttamente al Customer Care Manager, sarai il volto dell'azienda per i clienti italiani ed esteri. Le tue responsabilità principali includeranno:

• Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento a sistema fino alla consegna.
• Supporto alla Direzione Vendite nell'elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente.
• Coordinamento costante con il reparto spedizioni e gli spedizionieri per garantire consegne puntuali.
• Gestione dei reclami, interfacciandoti con i reparti interni per fornire feedback precisi e tempestivi.
• Partecipazione a fiere, eventi e giornate formative presso i clienti, laddove necessario.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico o economico.
• Esperienza pregressa in contesti make to order di respiro internazionale, di livello Senior.
• Ottima padronanza della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo.
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e pregressa esperienza con applicativi ERP.
• Forte orientamento al cliente, eccellenti capacità relazionali e di lavoro in team.
• Spiccata attitudine all'ascolto, approccio proattivo, capacità di problem solving, precisione e ottime doti organizzative.

Credi che il tuo profilo sia in linea con quanto richiesto?

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).