Gestore/trice Clienti Settore IT

ATS; Maranello; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Bonus su obiettivi

Résumé du poste

ATS cerca un Addetto/a Gestione Clienti per Maranello. Ti occuperai di mantenere relazioni di qualità con la clientela e di fornire supporto sui nostri software.

Le principali attività includono gestione richieste inbound, aggiornamento del CRM e collaborazione con il team tecnico. Contratto a tempo pieno, sede Maranello, retribuzione mensile lorda indicativa e possibilità di bonus legato agli obiettivi.

Qualifications

• Diploma di maturità richiesto; profili junior ammessi.
• Buona capacità di comunicazione e attenzione al cliente.
• Conoscenza di CRM e strumenti di ticketing.
• Orientamento al problem solving e capacità di lavorare in team.

Responsabilités

• Gestire richieste inbound di assistenza e informazioni via telefono e ticket system.
• Supportare i clienti nell’utilizzo base dei nostri applicativi.
• Aggiornare il CRM aziendale con interazioni e stato delle pratiche.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse.
• Monitorare lo stato delle licenze e supportare nei processi di rinnovo.

Connaissances

Comunicazione efficace

Problem solving

Orientamento al cliente

Formation

Diploma di maturità

Outils

CRM software

Ticketing system

Description du poste

A Maranello, la nostra struttura IT e tecnologia ricerca un/a Addetto/a Gestione Clienti. Ti occuperai della relazione con la clientela, garantendo un supporto costante e di qualità sui nostri prodotti software.

Le principali mansioni includeranno:

• Gestire le richieste inbound di assistenza e informazioni via telefono e ticket system.
• Supportare i clienti nell'utilizzo base dei nostri applicativi.
• Aggiornare il CRM aziendale con le interazioni e lo stato delle pratiche.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse.
• Monitorare lo stato delle licenze e supportare nei processi di rinnovo.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno e indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Bonus su obiettivi

Requisiti:

• diploma di maturità
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con software CRM e strumenti di ticketing
• capacità di comunicazione chiara e orientamento al problem solving
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Maranello