Gestore/trice Clienti Settore IT

Monor srls; Maranello; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Bonus su obiettivi

Job summary

Monor srls a Maranello cerca un/una Addetto/a Gestione Clienti per garantire un supporto costante sui nostri software.

Gestirai richieste inbound di assistenza, aggiornerai il CRM e supporterai i clienti nell’uso base degli applicativi, collaborando con il team tecnico per risolvere problemi.

Ingresso immediato con contratto a tempo pieno, retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.700 €, welfare aziendale e cellulare aziendale inclusi, bonus su obiettivi.

Qualifications

• Diploma di maturità posseduto e disponibilità immediata.
• Profilo junior benvenuto; non è richiesta esperienza consolidata.
• Competenza nell’uso di CRM e sistemi di ticketing.
• Ottime capacità comunicative e problem solving.

Responsibilities

• Gestire richieste inbound di assistenza e informazioni via telefono e ticket system.
• Supportare i clienti nell’uso base dei nostri applicativi.
• Aggiornare CRM con le interazioni e lo stato delle pratiche.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse.
• Monitorare lo stato delle licenze e supportare nei processi di rinnovo.

Skills

Comunicazione chiara

Problem solving

Education

Diploma di maturità

Tools

CRM software

Ticketing system

Job description

A Maranello, la nostra struttura IT e tecnologia ricerca un/a Addetto/a Gestione Clienti. Ti occuperai della relazione con la clientela, garantendo un supporto costante e di qualità sui nostri prodotti software.

Le principali mansioni includeranno:

• Gestire le richieste inbound di assistenza e informazioni via telefono e ticket system.
• Supportare i clienti nell'utilizzo base dei nostri applicativi.
• Aggiornare il CRM aziendale con le interazioni e lo stato delle pratiche.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse.
• Monitorare lo stato delle licenze e supportare nei processi di rinnovo.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno e indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
• Welfare aziendale
• Cellulare aziendale
• Bonus su obiettivi

Requisiti:

• diploma di maturità
• adatto anche a profili junior
• dimestichezza con software CRM e strumenti di ticketing
• capacità di comunicazione chiara e orientamento al problem solving
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Maranello