Operatore/trice front office settore utilities

The Matlen Silver Group, Inc.; Pavia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno

Formazione continua

Welfare aziendale e Bonus su obiettivi

Job summary

The Matlen Silver Group, Inc. cerca un/una Addetto/a gestione clienti per presidiare il rapporto con gli utenti, garantendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

Mansioni principali: gestire richieste via telefono e canali digitali, registrare contatti su CRM per monitoraggio delle pratiche, analizzare i consumi per proporre soluzioni, risolvere reclami o problemi tecnici legati alla fornitura, aggiornare lo stato delle pratiche di attivazione.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottime doti comunicative e problem solving.
• Buona dimestichezza nell'uso del computer e del pacchetto Office.
• Precisione nella gestione della documentazione e dei dati.

Responsibilities

• Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono e canali digitali.
• Registrazione dei contatti su CRM interno per il monitoraggio delle pratiche.
• Analisi dei consumi per proporre soluzioni in linea con le esigenze dei clienti.
• Risoluzione di reclami o problematiche tecniche legate alla fornitura.
• Aggiornamento costante dello stato di avanzamento delle pratiche di attivazione.

Skills

Ottime doti comunicative

Problem solving

Dimestichezza con computer e Office

Precisione nella documentazione e dati

Orientamento alla soddisfazione dell'–

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Job description

Per l'ampliamento del nostro team presso un'attività operante nella fornitura di servizi di energia e gas, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione clienti. La figura si occupa di presidiare il rapporto con gli utenti, garantendo risposte tempestive e soluzioni personalizzate in base alle esigenze rilevate.

Mansioni:

• Gestione delle richieste in arrivo tramite telefono e canali digitali
• Registrazione dei contatti su CRM interno per il monitoraggio delle pratiche
• Analisi dei consumi per proporre soluzioni in linea con le esigenze dei clienti
• Risoluzione di reclami o problematiche tecniche legate alla fornitura
• Aggiornamento costante dello stato di avanzamento delle pratiche di attivazione

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo pieno (full-time) con inserimento da subito
• Formazione continua su procedure di vendita e sistemi gestionali
• Welfare aziendale e Bonus su obiettivi di team
• Inquadramento CCNL servizi con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime doti comunicative e attitudine al problem solving
• Buona dimestichezza nell'uso del computer e del pacchetto Office
• Precisione nella gestione della documentazione e dei dati
• Spiccato orientamento alla soddisfazione dell'utente

Si richiede disponibilità immediata per l'ingresso in organico.

Sede di lavoro: Pavia