Front Office Supervisor – Elevate Guest Experience

HNH Hospitality Spa; Milano; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff rate e tariffe agevolate per dip

Cena di compleanno retribuita

Alloggio opzionale

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere è alla ricerca di un Front Office Supervisor, con responsabilità dirette sul team e report al Front Office Manager. Gestirai check-in/check-out, accoglienza ospiti e gestione richieste, mantenendo standard elevati di servizio.

Collaborerai con Housekeeping, Manutenzione e F&B per offrire un servizio fluido e personalizzato, gestirai prenotazioni, disponibilità e tariffe, e garantirai l’aderenza alle procedure aziendali.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel Front Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza nell’uso dei principali PMS (preferibilmente Opera).

Mansioni

• Supervisionerai il team del Front Office per garantire standard elevati di servizio.
• Gestirai check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
• Accoglierai gli ospiti e gestirai richieste o reclami.
• Colaborerai con Housekeeping, Manutenzione e F&B per offrire un servizio fluido e personalizzato.
• Gestirai prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
• Garantirai l’aderenza agli standard di catena e alle procedure operative.
• Gestirai cassa, chiusure giornaliere e reportistica.

Conoscenze

Esperienza Front Office

PMS Opera

Inglese fluent

Leadership team

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

voco Milan-Fiere è alla ricerca di un Front Office Supervisor, con responsabilità dirette sul team e report al Front Office Manager. Gestirai check-in/check-out, accoglienza ospiti e gestione richieste, mantenendo standard elevati di servizio.

Collaborerai con Housekeeping, Manutenzione e F&B per offrire un servizio fluido e personalizzato, gestirai prenotazioni, disponibilità e tariffe, e garantirai l’aderenza alle procedure aziendali.