Front Office Operations Supervisor - Lake Como Luxury Hotel

EDITION; Griante; Vor Ort; EUR 34.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Alloggio presso The Lake Como

Buoni pasto

Staff cafeteria

Marriott Bonvoy

Zusammenfassung

The Lake Como EDITION cerca un responsabile di supporto al Front Office per collaborare con il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività e nel coordinamento operativo del team. Ruolo chiave per garantire check-in/check-out fluidi, eccellenza del servizio e soddisfazione degli ospiti.

Richiesta formazione alberghiera, esperienza o diploma, capacità di leadership, orientamento al cliente e ottime doti relazionali.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore o equivalente (GED) e almeno 2 anni di esperienza in Guest Services/Front Desk.
• Laurea triennale o diploma universitario nel campo alberghiero o affini; non è richiesta esperienza pregressa.

Aufgaben

• Supporta il Front Office Manager nella gestione delle attività del Front Office e coordinamento operativo del team.
• Guida e supervisiona Bell/Door Staff, Centralino e Guest Services / Front Desk per garantire check-in e check-out efficienti.
• Collabora con manager e colleghi per assicurare elevata soddisfazione degli ospiti e obiettivi di reparto.
• Gestisce operazioni quotidiane, definisce obiettivi e pianifica priorità di lavoro.
• Gestisce reclami e problematiche operative, proponendo soluzioni efficaci.
• Contribuisce allo sviluppo di iniziative per migliorare performance e qualità del servizio.

Ausbildung

Diploma di scuola superiore o equivalente (GED)

Laurea triennale o diploma universitario biennale

Jobbeschreibung

The Lake Como EDITION cerca un responsabile di supporto al Front Office per collaborare con il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attività e nel coordinamento operativo del team. Ruolo chiave per garantire check-in/check-out fluidi, eccellenza del servizio e soddisfazione degli ospiti.

Richiesta formazione alberghiera, esperienza o diploma, capacità di leadership, orientamento al cliente e ottime doti relazionali.