Front Office Mitarbeiter/in - Rezeptionist/in (m/w/d) / Joobz

Kreatif Multimedia GmbH; Cirlano; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Der Lindenhof in Südtirol sucht eine engagierte Empfangsperson zur Unterstützung unseres Front Office-Teams. Du begrüßt Gäste herzlich, betreust sie während des Aufenthalts und kümmertest dich um Check-In/Out, Telefonate und Korrespondenzen.

Idealerweise bringst du Front Office-Erfahrung mit und beherrschst Deutsch fließend, Italienisch sehr gut und Englisch gut. Du arbeitest zielstrebig, flexibel und respektvoll, trägst zur Umsetzung unserer Servicestandards bei und profitierst von einer

Competenze

• große Affinität zur Arbeit mit Menschen (Gästen)
• starke Kommunikationsfähigkeit
• gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• idealerweise Front Office/Rezeption-Erfahrung
• perfekte Deutschkenntnisse, sehr gute Italienischkenntnisse, gutes Englisch
• Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• sicherer Umgang mit dem PC
• Erfahrung am Front Office/Rezeption

Mansioni

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
• Check-In/Check-Out
• Telefonate führen
• Korrespondenzen erledigen
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen
• professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• weitere Rezeptionstätigkeiten (Menü-Schreiben, Wochenprogramm)
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Umsetzung der Hotelphilosophie gegenüber dem Gast

Conoscenze

Kommunikativ

Selbstsicher

Freundlich

Teamfähig

Respektvoller Umgang

flexibel

Organisationsfähigkeit

PC-Kenntnisse

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit...

2022 haben wir als erstes Hotel in Südtirol die Zertifizierung „AUSGEZEICHNETER ARBEITSPLATZ IM TOURISMUS“ erhalten. Das bedeutet, der Lindenhof gehört zu den begehrtesten Arbeitsplätzen des Landes. Dieser Status wird jährlich überprüft und auch für 2025 erneut bestätigt.

Wir haben den Anspruch, eines der besten 5* Hotels in Südtirol zu sein. Mit deiner Unterstützung und Expertise trägst du dazu bei, dass sich unsere Gäste und Mitarbeitenden bei uns rundum wohlfühlen

DU bist:

• kommunikativ und selbstsicher
• freundlich und herzlich
• offen undempathisch
• zielstrebig und professionell
• flexibel und neugierig
• teamfähig und respektvoll im Umgang mit den Kollegen/innen

DU hast:

• eine große Affinität für die Arbeit mit Menschen (Gästen)
• eine starke Kommunikationsfähigkeit
• ein gepflegtes und positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• idealerweise bereits Erfahrung an der Rezeption (von Vorteil)
• perfekte mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen, sehr gute der italienischen und gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• einen sicheren Umgang mit dem PC
• schon Erfahrung am Front Office / Reception

Deine AUFGABEN sind:

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthaltes
• Check In/Out
• Führen von Telefonaten
• Erledigung von Korrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Reservierungen
• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
• weitere anfallende Arbeiten der Rezeption (Bsp. Schreiben vom Menü, Wochenprogramm, etc.)
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Umsetzung der Hotelphilosophie gegenüber dem Gast

DICH erwartet:

• ein angenehmes Arbeitsumfeld in dem 1. HR-zertifizierten Hotel in Südtirol (Zertifizierung HR-FIT= begehrtester Arbeitgeber)
• entsprechende Einführungsphase
• große Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 5-Tage Woche (falls gewünscht, abwechselnd 1 Tag am Wochenende frei)
• zahlreiche Benefits (siehe weiter unten)

Der Lindenhof ist ein Ort des Zusammenhaltes und des Wohlfühlens, wo Freundschaften entstehen. Daher liegen uns gemeinsame Werte und zahlreiche Benefits besonders am Herzen.