Front Office Manager — Guest Experience & VIP Service

Hotel Cristoforo Colombo Milano; Milano; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Divisa aziendale

Welfare aziendale

Incentivi variabili

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano è alla ricerca di un Front Office Manager per supervisionare la Reception e coordinare il personale del front office, garantendo un’accoglienza professionale e la soddisfazione degli ospiti.

Il ruolo richiede esperienza nella gestione del front office, conoscenza del PMS Opera Cloud e ottima padronanza di Office. Offriamo contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione e incentivi aziendali.

Competenze

• Possesso del diploma superiore; laurea preferita.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese.
• Esperienza 3–5 anni in supervisione ricevimento in strutture analoghe.

Mansioni

• Supervisionare tutte le attività del reparto ricevimento.
• Gestire l’accoglienza e promuovere la fidelizzazione degli ospiti.
• Gestire i complaints e proporre soluzioni ai clienti.

Conoscenze

Leadership

Customer service

Problem solving

Team leadership

Commercial awareness

Resilience under pressure

Formazione

Diploma di istruzione superiore

Laurea preferita

Strumenti

PMS Opera Cloud

Office Suite (Word/Excel/PowerPoint/Outlook)

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano è alla ricerca di un Front Office Manager per supervisionare la Reception e coordinare il personale del front office, garantendo un’accoglienza professionale e la soddisfazione degli ospiti.

Il ruolo richiede esperienza nella gestione del front office, conoscenza del PMS Opera Cloud e ottima padronanza di Office. Offriamo contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione e incentivi aziendali.