Capo Front Office e Guest Services

Hotel Cristoforo Colombo Milano; Milano; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant 8,50 €/giorno

Divisa aziendale e lavanderia

Welfare aziendale

Incentivi aziendali trimestrali

Trasformazione contrattuale a tempoind

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Guest Service Agent per garantire un’accoglienza professionale e cortese, gestire check-in/check-out e richieste di informazioni, oltre a coordinare le prenotazioni e la comunicazione tra reparti.

La figura monitora la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti, supervisiona il front office e gestisce eventuali reclami, assicurando accuratezza dei dati soggiorno in un contesto on-site nell’area metropolitana di Milano.

Competenze

• Solide competenze in front office e customer service con gestione accoglienza e relazioni con gli ospiti.
• Attenzione alla customer satisfaction e capacità di migliorare l'esperienza del cliente.
• Competenze in office administration per gestione documentazione, pagamenti e reportistica di base.
• Ottime capacità di comunicazione in italiano e preferibilmente in una lingua straniera (inglese richiesto).

Mansioni

• Gestire check-in e check-out e richieste di informazioni.
• Gestire prenotazioni e comunicazioni interne tra reparti.
• Monitorare standard di servizio e la customer satisfaction.
• Supervisionare il front office e gestire eventuali reclami.
• Verificare l'accuratezza dei dati amministrativi legati ai soggiorni.

Conoscenze

Front office

Customer service

Office administration

Inglese

Italiano

Strumenti

PMS alberghiero

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Guest Service Agent per garantire un’accoglienza professionale e cortese, gestire check-in/check-out e richieste di informazioni, oltre a coordinare le prenotazioni e la comunicazione tra reparti.

La figura monitora la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti, supervisiona il front office e gestisce eventuali reclami, assicurando accuratezza dei dati soggiorno in un contesto on-site nell’area metropolitana di Milano.