Front Office & Guest Experience Lead

Hotel Cristoforo Colombo Milano; Milano; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant 8,50€

Divisa aziendale e lavanderia

Welfare aziendale

Incentivi variabili

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Guest Service Agent da inserire in team nel cuore di Milano, presso Corso Buenos Aires. Il ruolo prevede accoglienza professionale, gestione check-in/check-out, prenotazioni e comunicazioni interne, con attenzione costante a customer satisfaction e qualità del servizio.

La posizione è full time, on-site, con sede nell’area metropolitana di Milano. Requisiti includono eccellenti competenze in front office, italiano e inglese, e conoscenza di un PMS

Competenze

• Solide competenze in front office e customer service.
• Attenzione alla customer satisfaction e monitoraggio della qualità.
• Ottime capacità di comunicazione in italiano e inglese.

Mansioni

• Gestire check-in e check-out in modo professionale.
• Gestire richieste di informazioni, prenotazioni e comunicazioni interne.
• Supervisionare il front office e gestire eventuali reclami.
• Verificare l'accuratezza dei dati amministrativi dei soggiorni.

Conoscenze

Front Office

Customer Service

Office Administration

Lingua Inglese

Strumenti

PMS alberghiero

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Guest Service Agent da inserire in team nel cuore di Milano, presso Corso Buenos Aires. Il ruolo prevede accoglienza professionale, gestione check-in/check-out, prenotazioni e comunicazioni interne, con attenzione costante a customer satisfaction e qualità del servizio.

La posizione è full time, on-site, con sede nell’area metropolitana di Milano. Requisiti includono eccellenti competenze in front office, italiano e inglese, e conoscenza di un PMS