Front office manager

Hotel Panorama; Maiori; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione interna

Vitto

Alloggio all’interno della struttura

Incentivi mensili

Descripción de la vacante

Hotel Panorama di Maiori cerca un Capo Ricevimento per guidare il team di reception e assicurare un soggiorno impeccabile agli ospiti. Si occuperà di coordinare front e back office, turni, briefing, e gestione delle prenotazioni insieme al responsabile Booking.

Offre ruolo di responsabilità nel percorso di rinnovamento dell’hotel, formazione interna, vitto e alloggio, con inquadramento CCNL e incentivi mensili. Lavoro a tempo pieno, in sede.

Formación

• Esperienza pluriennale in front office alberghiero.
• Capacità di guidare un team e gestire priorità multiple.
• Ottima gestione della cassa e delle prenotazioni.

Responsabilidades

• Guidare il team di reception, garantire continuità operativa e qualità dell’accoglienza.
• Organizzare turni, briefing e inserimento dei nuovi collaboratori.
• Supervisionare arrivi, partenze e gestione delle prenotazioni.

Conocimientos

Organizzazione

Gestione front/back office

Leadership

Lingua inglese

Gestionali alberghieri

Herramientas

Gestionali alberghieri

Descripción del empleo

CHI SIAMO

SiamoHotel Panorama, hotel quattro stelle a Maiori, in Costiera Amalfitana. Crediamo in un’ospitalità autentica, personalizzata e sostenuta da responsabilità chiare.

Il Panorama sta cambiando volto:

per la stagione 2027 avrà camere completamente rinnovate. Il progetto di ammodernamento proseguirà nel 2028 e nel 2029, coinvolgendo gli spazi comuni e la terrazza.

Cerchiamo unCapo Ricevimentoche accompagni questa trasformazione, curando la qualità dell’accoglienza e l’organizzazione del reparto.

LA TUA MISSIONE

Guidare il team di ricevimento, garantendo continuità operativa e attenzione personale agli ospiti.

Il tuo obiettivo: far funzionare ogni passaggio del soggiorno con precisione, chiarezza e cura.

La qualità dell’accoglienza nasce dall’incontro tra relazione e organizzazione.

COSA FARAI

• Coordinare le attività di front e back office, intervenendo anche operativamente al banco.
• Organizzare i turni e curare briefing, passaggi di consegne e inserimento dei nuovi collaboratori.
• Supervisionare arrivi, partenze, assegnazioni delle camere e correttezza delle prenotazioni.
• Collaborare con il responsabile Booking per disponibilità, prenotazioni e gestione dei gruppi.
• Verificare addebiti, chiusure di cassa e documentazione, in raccordo con l’amministrazione.
• Gestire richieste e reclami nell’ambito delle deleghe assegnate.
• Coordinare le informazioni con housekeeping, manutenzione e ristorazione.
• Leggere gli indicatori del reparto e proporre miglioramenti alle procedure e al servizio.
• Formare il team e fornire feedback chiari e costruttivi.
• Garantire l’applicazione delle procedure e degli standard.
• Riporterà direttamente al General Manager

CHI SEI

Sai unire capacità organizzativa e sensibilità nella relazione. Hai competenze di ricevimento alberghiero, dimestichezza con i gestionali e attenzione alla correttezza dei dati e delle operazioni di cassa.

Cerchiamo una persona capace di guidare una squadra, affrontare più priorità e prendere decisioni coerenti con il proprio ruolo.

Esperienzapluriennale (minimo 5 anni)nel reparto front office, di cuialmeno 2 anni in ruolo di responsabilitàin strutture di pari o superiore categoria, conoscenza fluente della linguainglese; e di almeno una seconda lingua straniera trafrancese, tedesco o spagnolo

COSA OFFRIAMO

• Formazione interna.
• Vitto.
• Possibilità di alloggioall’interno della struttura o presso un immobile completamente ristrutturato all’esterno della struttura.
• Un ruolo di responsabilità nel percorso di rinnovamento dell’hotel.
• ContrattoFull Timecon inquadramento3° Livellodel CCNL.
• Retribuzione commisurato alle competenze ed all’esperienza, conincentivi mensili.
• Periodo: perl’intero annocon possibilità di trasformazione atempo indeterminatocon inserimentosi dal periodo invernale.
• Orario, turni e riposi:6 turni di lavoro ed 1 di riposo settimanale.

PERCHÉ QUESTO RUOLO CONTA

Accompagnerai il cambiamento nel punto in cui l’hotel incontra ogni giorno i suoi ospiti. Il tuo contributo renderà il nuovo Panorama riconoscibile anche nel modo di accogliere, comunicare e trovare soluzioni.

Tutti i CV devono essere corredati di foto ed inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.