CAPO RICEVIMENTO - FRONT OFFICE MANAGER

Hotel Domani; San Francesco; A distancia; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formazione interna

Vitto

Alloggio interno o esterno ristruttur

Ruolo di responsabilità nel rinnovo

Inquadramento CCNL 3° livello

Incentivi mensili

Descripción de la vacante

Hotel Panorama cerca un Capo Ricevimento per guidare il team e garantire un’accoglienza di alta qualità nel nuovo ciclo di ammodernamento della struttura.

La risorsa coordinerà front e back office, organizzando turni, briefing e onboarding, oltre a supervisionare prenotazioni e flussi di ospiti, in stretta collaborazione con Booking, housekeeping e ristorazione.

Formación

• Esperienza pluriennale nel reparto front office (minimo 5 anni).
• Almeno 2 anni in ruolo di responsabilità in strutture di pari o superiore categoria.
• Inglese fluente; conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo.
• Capacità organizzativa e orientamento al cliente.

Responsabilidades

• Guidare il team di reception e gestire l’operatività del front e back office.
• Organizzare turni, briefing e onboarding dei nuovi collaboratori.
• Supervisionare arrivi, partenze, assegnazione camere e correttezza delle prenotazioni.
• Collaborare con Booking, Housekeeping, manutenzione e ristorazione.
• Analizzare gli indicatori di reparto e proporre miglioramenti delle procedure.

Conocimientos

Esperienza front office

Leadership del team

Precisione dati e contabilità

Inglese fluente

Herramientas

Gestionali alberghieri

Descripción del empleo

CHI SIAMO

SiamoHotel Panorama, hotel quattro stelle a Maiori, in Costiera Amalfitana. Crediamo in un’ospitalità autentica, personalizzata e sostenuta da responsabilità chiare.

Il Panorama sta cambiando volto:

per la stagione 2027 avrà camere completamente rinnovate. Il progetto di ammodernamento proseguirà nel 2028 e nel 2029, coinvolgendo gli spazi comuni e la terrazza.

Cerchiamo unCapo Ricevimentoche accompagni questa trasformazione, curando la qualità dell’accoglienza e l’organizzazione del reparto.

LA TUA MISSIONE

Guidare il team di ricevimento, garantendo continuità operativa e attenzione personale agli ospiti.

Il tuo obiettivo: far funzionare ogni passaggio del soggiorno con precisione, chiarezza e cura.

La qualità dell’accoglienza nasce dall’incontro tra relazione e organizzazione.

COSA FARAI

• Coordinare le attività di front e back office, intervenendo anche operativamente al banco.
• Organizzare i turni e curare briefing, passaggi di consegne e inserimento dei nuovi collaboratori.
• Supervisionare arrivi, partenze, assegnazioni delle camere e correttezza delle prenotazioni.
• Collaborare con il responsabile Booking per disponibilità, prenotazioni e gestione dei gruppi.
• Verificare addebiti, chiusure di cassa e documentazione, in raccordo con l’amministrazione.
• Gestire richieste e reclami nell’ambito delle deleghe assegnate.
• Coordinare le informazioni con housekeeping, manutenzione e ristorazione.
• Leggere gli indicatori del reparto e proporre miglioramenti alle procedure e al servizio.
• Formare il team e fornire feedback chiari e costruttivi.
• Garantire l’applicazione delle procedure e degli standard.
• Riporterà direttamente al General Manager

CHI SEI

Sai unire capacità organizzativa e sensibilità nella relazione. Hai competenze di ricevimento alberghiero, dimestichezza con i gestionali e attenzione alla correttezza dei dati e delle operazioni di cassa.

Cerchiamo una persona capace di guidare una squadra, affrontare più priorità e prendere decisioni coerenti con il proprio ruolo.

Esperienzapluriennale (minimo 5 anni)nel reparto front office, di cuialmeno 2 anni in ruolo di responsabilitàin strutture di pari o superiore categoria, conoscenza fluente della linguainglese; e di almeno una seconda lingua straniera trafrancese, tedesco o spagnolo

COSA OFFRIAMO

• Formazione interna.
• Vitto.
• Possibilità di alloggioall’interno della struttura o presso un immobile completamente ristrutturato all’esterno della struttura.
• Un ruolo di responsabilità nel percorso di rinnovamento dell’hotel.
• ContrattoFull Timecon inquadramento3° Livellodel CCNL.
• Retribuzione commisurato alle competenze ed all’esperienza, conincentivi mensili.
• Periodo: perl’intero annocon possibilità di trasformazione atempo indeterminatocon inserimentosi dal periodo invernale.
• Orario, turni e riposi:6 turni di lavoro ed 1 di riposo settimanale.

PERCHÉ QUESTO RUOLO CONTA

Accompagnerai il cambiamento nel punto in cui l’hotel incontra ogni giorno i suoi ospiti. Il tuo contributo renderà il nuovo Panorama riconoscibile anche nel modo di accogliere, comunicare e trovare soluzioni.

Tutti i CV devono essere corredati di foto ed inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.