Front Office Manager/Capo Ricevimento

Bluserena Hotels & Resorts; Matera, Cosenza, Napoli; Presencial; EUR 29.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bluserena Hotels & Resorts cerca Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027, con sedi a Matera e altre destinazioni indicate. Ruolo chiave nella gestione del Front Office, leadership e attenzione al cliente.

Il candidato ideale possiede diploma alberghiero o laurea in hospitality, 3–5 anni di esperienza, conoscenza di software gestionali alberghieri e MS Office, ottime doti comunicative e spirito di squadra. È preferibile la conoscenza dell’inglese.

Formación

• Diploma alberghiero o laurea in hospitality management.
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera e del pacchetto Office.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità.
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto.
• La conoscenza dell’inglese è titolo preferenziale.

Responsabilidades

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
• Selezionare, formare e motivare lo staff.
• Monitorare la qualità del servizio e gestire i reclami degli ospiti.
• Collaborare con altri reparti per garantire operazioni alberghiere fluide.
• Redigere e analizzare report operativi.
• Gestire i turni del personale.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali.

Conocimientos

Leadership

Comunicazione

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Educación

Diploma alberghiero

Laurea hospitality

Herramientas

PMS

MS Office

Descripción del empleo

Località: Matera, Cosenza, Bari, Cagliari, Catania, Napoli

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Bluserena Hotels & Resorts.

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Si ricercano:

• Front Office Manager / Capo Ricevimento ( Napoli, Catania, Cagliari, Bari, Cosenza, Matera )

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo Front Office Manager/Capo Ricevimento (m/f/d) disponibili ad unirsi a noi per la stagione estiva 2027 con spirito di squadra, passione, entusiasmo per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

Figure ricercate per: Matera, Cosenza, Bari, Cagliari, Catanica, Napoli

Area di responsabilità

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Conoscenze specifiche e formazione

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Fascia retributiva in linea con i principi di trasparenza retributiva della Direttiva UE 2023/970: CCNL Turismo Federalberghi;Livello: 1°; RAL € 29.185,94- € 32.305,42.