Front Office Luxury Host – Esperto Ospitalità 5★

Château des Avenières; Salina; Remote; EUR 25,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Job summary

Capofaro Resort & Spa, situato sull’isola di Salina, cerca un Front Office Agent dinamico e professionale per offrire un soggiorno personalizzato di lusso. Il ruolo è parte integrante del team Front Office, con responsabilità di accoglienza, check-in/out, prenotazioni e gestione delle richieste degli ospiti.

Il candidato ideale possiede esperienza in hotel 4–5 stelle, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con i principali sistemi gestionali alberghieri; servizio orientato all’ospitalità

Qualifications

• Diploma in ambito turistico-alberghiero, preferibilmente accompagnato da esperienza nel Front Office.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; altre lingue sono un plus.
• Padronanza dei principali strumenti informatici e sistemi di gestione alberghiera (PMS).
• Esperienza in check-in/check-out, prenotazioni, fatturazione e attività amministrative Front Office.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, mantenendo standard Relais & Châteaux.
• Gestire check-in, check-out, prenotazioni e pagamenti.
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno e anticipare esigenze.
• Collaborare con Housekeeping, Food & Beverage e Concierge.
• Gestire richieste, segnalazioni e reclami con empatia e discrezione.
• Promuovere servizi e attività del resort per upselling.
• Garantire l’uso corretto del PMS e aggiornare procedure.
• Supportare prenotazioni e comunicazioni con agenzie e partner.

Skills

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Upselling

Gestione clienti

Education

Diploma ambito turistico-alberghiero

Tools

Ericsoft

SimpleBooking

Vertical Booking

Job description

Capofaro Resort & Spa, situato sull’isola di Salina, cerca un Front Office Agent dinamico e professionale per offrire un soggiorno personalizzato di lusso. Il ruolo è parte integrante del team Front Office, con responsabilità di accoglienza, check-in/out, prenotazioni e gestione delle richieste degli ospiti.

Il candidato ideale possiede esperienza in hotel 4–5 stelle, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con i principali sistemi gestionali alberghieri; servizio orientato all’ospitalità