Front Office & Guest Experience Champion

Mama Shelter Group; Lazio; Sur place; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Tariffe agevolate per soggiorni

Sconti ristoranti e hotel del gruppo

Opportunità di crescita professionale

Résumé du poste

Mama Shelter Group cerca un addetto/a Front Office a Roma per accogliere gli ospiti con calore, gestire check-in e check-out e rispondere a richieste telefoniche ed email, offrendo un servizio professionale.

La posizione prevede turno full time, contratto determinato nel settore Turismo Industria, con retribuzione tra 20.000 e 22.000 euro all'anno e benefit come ticket restaurant, tariffe agevolate e sconti sui servizi del gruppo.

Qualifications

• Esperienza nel mondo dell'hospitality, preferibilmente in hotel.
• Ottima conoscenza dell'inglese.
• Una seconda o terza lingua è un plus.
• Conoscenza di Opera o Protel o altri PMS.

Responsabilités

• Accoglierai gli ospiti con cordialità.
• Gestirai check-in e check-out e arrivi di gruppo.
• Risponderai a telefonate ed email e gestirai prenotazioni.
• Raccoglierai feedback e gestirai lamentele trasformandole in opportunità.
• Gestirai attività amministrative di Front Office (cassa, contabilità e fatturazione).

Connaissances

Esperienza hospitality

Inglese fluente

Seconda lingua

Opera/Protel PMS

Contatto con le persone

Outils

Opera

Protel

Description du poste

Mama Shelter Group cerca un addetto/a Front Office a Roma per accogliere gli ospiti con calore, gestire check-in e check-out e rispondere a richieste telefoniche ed email, offrendo un servizio professionale.

La posizione prevede turno full time, contratto determinato nel settore Turismo Industria, con retribuzione tra 20.000 e 22.000 euro all'anno e benefit come ticket restaurant, tariffe agevolate e sconti sui servizi del gruppo.