Front Office Guest Experience Agent

Hospitaliti; Bologna; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Premio obiettivi

Staff rate

Job summary

HNH Hospitality cerca un Front Office Agent per il Best Western Plus Tower Hotel Bologna, 4 stelle, situato vicino a BolognaFiere. Contratto a tempo determinato, ambiente dinamico e standard di servizio elevati.

Responsabilità: check-in/check-out, gestione prenotazioni, assistenza ospiti, coordinamento tra reparti e reportistica. Requisiti: buon inglese, preferibile esperienza in accoglienza, disponibilità a turni notturni, conoscenza Opera è un plus.

Qualifications

• Necessaria responsabilità e precisione nel rapporto con gli ospiti.
• Buon livello di inglese; una seconda lingua è un plus.

Responsibilities

• Check-in e check-out degli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni e controlli sugli arrivi.
• Assistenza agli ospiti per esigenze come cambio camera o richieste particolari.
• Comunicare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio.
• Preparare report per coordinare i reparti di accoglienza.
• Monitorare la struttura e garantire l’immagine aziendale.

Skills

Responsabilità

Precisione

Empatia

Inglese fluente

Opera

Tools

Opera

Job description

HNH Hospitality cerca un Front Office Agent per il Best Western Plus Tower Hotel Bologna, 4 stelle, situato vicino a BolognaFiere. Contratto a tempo determinato, ambiente dinamico e standard di servizio elevati.

Responsabilità: check-in/check-out, gestione prenotazioni, assistenza ospiti, coordinamento tra reparti e reportistica. Requisiti: buon inglese, preferibile esperienza in accoglienza, disponibilità a turni notturni, conoscenza Opera è un plus.