Front Desk Guest Experience Agent (English+)

HNH Hospitality Spa; Bologna; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family & friends discount

Birthday day off

Weekend shift bonuses

Mensa aziendale

Job summary

Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Agent per entrare a far parte del team ricevimento presso la struttura business 4 stelle, vicino Bologna Fiere. Si richiede Inglese fluente, esperienza in accoglienza preferibile e disponibilità a turni notturni.

La posizione è a tempo determinato full-time con RAL tra 22.400 e 23.500 euro, inquadramento livello C CCNL Industria Turistica AICA.

Qualifications

• L'inglese fluente è fondamentale.
• La conoscenza di una seconda lingua è un valore aggiunto.
• Familiarità con il gestionale Opera è un plus.
• Disponibilità a turni notturni.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out.
• Scarico prenotazioni e controlli sugli arrivi.
• Assistere gli ospiti per cambi camera e altre esigenze.
• Trasmettere informazioni ai reparti per offrire un servizio ottimale.
• Preparare reportistica per coordinare l'accoglienza.
• Monitorare la struttura e rispettare procedure/standard.

Skills

Inglese fluente

Empatia

Relazioni interpersonali

Tools

Opera

Job description

Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Agent per entrare a far parte del team ricevimento presso la struttura business 4 stelle, vicino Bologna Fiere. Si richiede Inglese fluente, esperienza in accoglienza preferibile e disponibilità a turni notturni.

La posizione è a tempo determinato full-time con RAL tra 22.400 e 23.500 euro, inquadramento livello C CCNL Industria Turistica AICA.