Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Bologna; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Staff rate

Family & friends discount

Birthday day off

Weekend shift bonuses

Mensa aziendale

Job summary

Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Agent per entrare a far parte del team ricevimento presso la struttura business 4 stelle, vicino Bologna Fiere. Si richiede Inglese fluente, esperienza in accoglienza preferibile e disponibilità a turni notturni.

La posizione è a tempo determinato full-time con RAL tra 22.400 e 23.500 euro, inquadramento livello C CCNL Industria Turistica AICA.

Qualifications

• L'inglese fluente è fondamentale.
• La conoscenza di una seconda lingua è un valore aggiunto.
• Familiarità con il gestionale Opera è un plus.
• Disponibilità a turni notturni.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out.
• Scarico prenotazioni e controlli sugli arrivi.
• Assistere gli ospiti per cambi camera e altre esigenze.
• Trasmettere informazioni ai reparti per offrire un servizio ottimale.
• Preparare reportistica per coordinare l'accoglienza.
• Monitorare la struttura e rispettare procedure/standard.

Skills

Inglese fluente

Empatia

Relazioni interpersonali

Tools

Opera

Job description

Il Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un* Front Office Agent che voglia entrare a far parte del nostro team ricevimento.La struttura è un hotel business 4 stelle a pochi minuti da Bologna Fiere, con 149 camere moderne, 11 sale meeting e un centro congressi fino a 845 persone. Un ambiente dinamico, dove l’accoglienza fa davvero la differenza.Di cosa ti occuperai:Check in & Check-outScarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arriviAssistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessitàVeicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospitePreparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospitiMonitoraggio della strutturaGestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.Chi vorremmo incontrare:Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus. Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.Cosa offriamo & Benefits:Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazioneRAL 22.400-23.500, livello di inquadramento categoria C del CCNL Industria Turistica AICAPremio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotelStaff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolatePer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua sceltaMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorniMensa aziendaleLa stuttura non dispone di alloggio. Pertanto cerchiamo persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.