Guest Experience Agent – Front Office

Hosco.com; Emilia-Romagna; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto determinato

Full-time

RAL 22.400–23.500

Premio variabile

Staff rate

Cena compleanno

Mensa

Indennità turni

Job summary

Best Western Plus Tower Hotel Bologna cerca un Front Office Agent per unirsi al team reception. La struttura aziendale è un hotel business 4 stelle vicino a Bologna Fiere, con 149 camere e 11 sale meeting.

Il ruolo prevede gestione di check-in/out, prenotazioni, assistenza agli ospiti e collaborazione tra reparti per garantire servizi di qualità. Si richiede responsabilità, precisione e buone doti relazionali; è indispensabile la conoscenza della lingua inglese, mentre una seconda lingua è

Qualifications

• Senso di responsabilità e precisione nell’accoglienza.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un valore aggiunto.
• Familiarità con il gestionale Opera è gradita.

Responsibilities

• Check in e Check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti per cambio camera e necessità.
• Collegare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio all’ospite.
• Preparare la reportistica per coordinare i reparti.
• Monitorare la struttura.
• Rispettare procedure aziendali e mantenere l’immagine della struttura.

Skills

Responsabilità

Precisione

Empatia

Inglese fluente

Tools

Opera

Job description

Best Western Plus Tower Hotel Bologna cerca un Front Office Agent per unirsi al team reception. La struttura aziendale è un hotel business 4 stelle vicino a Bologna Fiere, con 149 camere e 11 sale meeting.

Il ruolo prevede gestione di check-in/out, prenotazioni, assistenza agli ospiti e collaborazione tra reparti per garantire servizi di qualità. Si richiede responsabilità, precisione e buone doti relazionali; è indispensabile la conoscenza della lingua inglese, mentre una seconda lingua è