Front Office Agent

HOTEL de LEN; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 24.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff house

Mensa aziendale

Corporate benefits

Family & Friends benefits

Staff party

Descrizione del lavoro

L’Hotel De Len, situato a Cortina d’Ampezzo, cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi e gestire check-in e check-out.

Richiesta formazione in ambito alberghiero e buona padronanza dell’inglese; è valorizzata la conoscenza di altre lingue e competenze organizzative. Offriamo ambiente familiare, opportunità di crescita e benefit aziendali.

Competenze

• Hai studiato il mondo dell’ospitalità o linguistico, perché la formazione in ambito turistico o linguistico fa davvero la differenza.
• L’inglese è una lingua fondamentale per comunicare con ospiti internazionali; se parli altre lingue è un plus.

Mansioni

• Registrare e assegnare le camere.
• Coordinare con il reparto HSK gli aggiornamenti sullo stato delle camere.
• Rispondere al telefono e gestire il centralino.
• Gestire la posta in entrata e in uscita.
• Svolgere i compiti di cassa.
• Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali.
• Offrire supporto ai servizi offerti dalla struttura.
• Gestire richieste e reclami degli ospiti.

Formazione

Formazione alberghiera

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Situato a Cortina d’Ampezzo, L’Hotel De Len è il luogo ideale per chi sceglie di rendere la propria vacanza una occasione in cui prendersi cura di se stessi, ritrovando spazio e tempo per la cura del corpo e della mente.

Si tratta di un luogo per ritrovarsi in inverno e in estate, riscoprendo il potere rigenerante della montagna, nel massimo rispetto del territorio e delle persone che lo ospitano.

Alla base del progetto vi è quindi una filosofia di sostenibilità e wellbeing profonda, legata a ogni aspetto dell’esperienza dell’ospite.

L’Hotel De Len propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali, circondati dallo splendido territorio delle Dolomiti.

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.

L’Hotel De Len crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Posizione:

Siamo alla ricerca di uno/una Front Office Agent che si occuperà di accogliere l’ospite e informarlo sulle caratteristiche della struttura e dei vari servizi, della gestione del check-in e check-out.

Cosa Farai?

Sarai il punto di riferimento per:

• Registrare e assegnare le camere;


• Coordinare con il reparto HSK gli aggiornamenti sullo stato delle camere;


• Rispondere al telefono e gestire il centralino;


• Coordinare il flusso della posta in entrata e in uscita;


• Svolgere i compiti di cassa;


• Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali;


• Offrire supporto all’ospite sui servizi offerti dalla struttura;


• Gestire le richieste e i complaint degli ospiti.

Requisiti:

Questa opportunità fa per te se:

• Hai studiato il mondo dell’ospitalità e delle lingue? Valorizziamo una formazione in ambito turistico o linguistico, perché conoscere le basi fa davvero la differenza.


• L’inglese è una lingua che usi con naturalezza, non solo sul CV? Per noi è fondamentale riuscire a comunicare in modo fluido con ospiti internazionali. Se parli anche un’altra lingua, per noi è un bellissimo plus.


• Ti senti a tuo agio quando c’è da organizzare, coordinare e tenere tutto sotto controllo? Cerchiamo persone precise e affidabili, capaci di gestire più attività insieme senza perdere il focus e l’attenzione al dettaglio.


• Sai muoverti con dimestichezza tra email, documenti e strumenti digitali? Il Pacchetto Office fa parte della quotidianità: lo usiamo per lavorare meglio, in modo ordinato ed efficace.


• L’accoglienza per te non è solo un lavoro, ma un’attitudine? Cerchiamo chi ama davvero il contatto con le persone e sa trasformare ogni incontro in un’esperienza positiva, autentica e curata.


• Sai comunicare con empatia e chiarezza, anche nei momenti più intensi? Al Front Office il sorriso conta, ma conta ancora di più la capacità di ascoltare, comprendere e rispondere con professionalità.


• Ti piace lavorare in squadra, condividendo obiettivi e responsabilità? Crediamo nel gioco di squadra: autonomia e spirito collaborativo convivono, ogni giorno. Ti riconosci in parole come dinamismo, flessibilità e spirito pratico? L’operatività cambia, le priorità anche. Cerchiamo chi sa adattarsi con intelligenza e mantiene sempre un atteggiamento positivo.

Altre informazioni:

Da noi troverai un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.


• Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.


• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.


• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.


• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.


• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.


• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.


• Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.


• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.

Per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 23.500 e € 26.500, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo. Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo.

Per noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza. Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.