Front Office Agent

HNH Hospitality; Lombardia; Presencial; EUR 23 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Determinato full-time

RAL 23.000–25.000 EUR

Premio variabile

Staff rate

Congedo per compleanno

Maggiorazioni weekend

Mensa aziendale

Possibilità alloggio

Parcheggio gratuito

Resumo da oferta

HNH Hospitality S.p.A. cerca un Front Office Agent per l’hotel voco Milan-Fiere in zona Certosa. Si richiede esperienza in accoglienza, ottima conoscenza dell’inglese e disponibilità a turni notturni.

La struttura offre contratto a tempo determinato full-time, RAL 23.000–25.000 e premi legati agli obiettivi. La posizione prevede check-in/out, gestione prenotazioni, assistenza ospiti e collaborazione con gli altri reparti per garantire un servizio di alto livello.

Qualificações

• Esperienza pregressa in accoglienza in strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a turni notturni.

Responsabilidades

• Check in e check-out.
• Scarico prenotazioni e controllo arrivi.
• Assistenza clienti durante il soggiorno.
• Veicolare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio all'ospite.
• Preparare reportistica per coordinare i reparti di accoglienza.
• Monitorare la struttura e garantire standard aziendali.

Conhecimentos

Reception skills

Customer service

Empathy

Teamwork

Ferramentas

Opera PMS

Descrição da oferta de emprego

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un Front Office Agent.

La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti durante il soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura

Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.

Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.

Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale
• Possibilità di alloggio per i primi mesi

La struttura è fornita di parcheggio gratuito