FRONT OFFICE AGENT

Hotel Domani; Italia; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Grand Hotel di Forte dei Marmi cerca un Front Office Agent con inserimento immediato per accoglienza e gestione della clientela in una struttura di prestigio. Lavorerai in stretta collaborazione con il reparto booking e l’ufficio amministrativo.

Richieste: esperienza nel ruolo, buona conoscenza dell’inglese e del tedesco, forte orientamento al cliente e ottime doti relazionali; conoscenza di Opera o simili software alberghieri; capacità di lavoro in team e problem solving.

Competenze

• È richiesto forte orientamento al cliente e ottime doti relazionali.
• Buona conoscenza dell’inglese e del tedesco.
• Conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera).

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione.
• Collaborare con il reparto booking e l’ufficio amministrativo seguendo procedure standard.
• anticipare le richieste degli ospiti offrendo un servizio di eccellenza.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Inglese

Tedesco

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Offriamo il ruolo di FRONT OFFICE AGENT con possibilità di inserimento immediato per nostra bellissima struttura Grand Hotel di Forte dei Marmi****

Collaborerai in modo costante con i colleghi del reparto e con l'ufficio booking all'interno della sede amministrativa attenendoti alle procedure e agli standard dettati dalla catena.

Sarai una presenza professionale, ospitale ma discreta dedicata all'accoglienza, cura e soddisfazione degli ospiti cercando di anticipare le loro richieste ed offrendo un servizio di eccellenza.

E' la posizione adatta a te se hai:

• Esperienza pregressa nel ruolo, meglio se presso gruppi alberghieri o catene internazionali
• Buona conoscenza lingua inglese e tedesca
• Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
• Buona conoscenza di programmi gestionali alberghieri (preferibilmente Opera)
• Professionalità, cura e cortesia nei confronti dell'ospite.

Completano il profilo: capacità di lavoro in team e competenze nel problem solving.