Front Office Agent

Hospitaliti; Bologna; Presencial; EUR 22 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mensa aziendale

Premio obiettivi

Staff rate

Resumo da oferta

HNH Hospitality cerca un Front Office Agent per il Best Western Plus Tower Hotel Bologna, 4 stelle, situato vicino a BolognaFiere. Contratto a tempo determinato, ambiente dinamico e standard di servizio elevati.

Responsabilità: check-in/check-out, gestione prenotazioni, assistenza ospiti, coordinamento tra reparti e reportistica. Requisiti: buon inglese, preferibile esperienza in accoglienza, disponibilità a turni notturni, conoscenza Opera è un plus.

Qualificações

• Necessaria responsabilità e precisione nel rapporto con gli ospiti.
• Buon livello di inglese; una seconda lingua è un plus.

Responsabilidades

• Check-in e check-out degli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni e controlli sugli arrivi.
• Assistenza agli ospiti per esigenze come cambio camera o richieste particolari.
• Comunicare informazioni ai reparti per offrire il miglior servizio.
• Preparare report per coordinare i reparti di accoglienza.
• Monitorare la struttura e garantire l’immagine aziendale.

Conhecimentos

Responsabilità

Precisione

Empatia

Inglese fluente

Opera

Ferramentas

Opera

Descrição da oferta de emprego

Job Overview

HNH Hospitality is hiring through Hosco in Bologna. Il Best Western Plus Tower Hotel Bologna, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un* Front Office Agent che voglia entrare a far parte del nostro team ricevimento. La struttura è un hotel business 4 stelle a pochi minuti da Bologna Fiere, con 149 camere moderne, 11 sale meeting e un centro congressi fino a 845 persone. Un ambiente dinamico, dove l’accoglienza fa davvero la differenza.

Responsibilities

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura
• Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Requirements

• Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri.
• È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in contesti simili.
• Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.
• La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
• Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.
• Experience in the hospitality industry is preferred.

What we offer & Benefits

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 22.400-23.500, livello di inquadramento categoria C del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale

La struttura non dispone di alloggio. Pertanto cerchiamo persone domiciliate nei pressi del luogo di lavoro.

Please see the full vacancy for the benefits offered by HNH Hospitality.