FRONT OFFICE AGENT

Hospitaliti; Breuil-Cervinia; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio staff

Mensa riservata

Sconti su 600+ brand

Descrizione del lavoro

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort cerca un Front Office Agent per offrire accoglienza di alto livello ai piedi del Cervino, integrandosi nel team del resort 5* e affiliato a Preferred Hotels & Resorts.

La posizione prevede gestione autonoma di check-in/out, supporto nelle prenotazioni e aggiornamento dati ospiti tramite PMS; si richiede inglese eccellente e familiarità con MS Office, con disponibilità a lavorare in ambiente luxury.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent o Receptionist in strutture 4–5 stelle.
• Buona conoscenza delle procedure di front desk e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e di MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale.
• Attitudine al lavoro in team, buone doti comunicative e gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Accogliere ospiti nazionali ed internazionali con servizio di eccellenza.
• Gestire check-in e check-out in modo autonomo e supportare le prenotazioni.
• Aggiornare dati ospiti tramite PMS e fornire informazioni su servizi e attrazioni.
• Gestire richieste, segnalazioni e reclami con professionalità.
• Collaborare con Housekeeping, Guest Relations, Booking per soggiorni personalizzati.
• Garantire il rispetto di procedure di sicurezza e privacy.

Conoscenze

Front desk operations

PMS hospitality software

MS Office

Teamwork

Customer service

Stress management

Strumenti

PMS alberghiero

MS Office

Descrizione del lavoro

Nicolaus is hiring through Hosco in Breuil-Cervinia.FRONT OFFICE AGENTIl Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità principali:

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Un pacchetto di benefit che fa la differenza:

• Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
• RAL: 22- 28 k
• Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
• Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
• Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef

Experience in the hospitality industry is preferred.