Front Desk & Guest Experience Specialist

Cosmopolitan Hotels Group; Abetone Cutigliano; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Turni diurni

Job summary

Val di Luce SPA Resort è alla ricerca di un/una Receptionist per la prossima stagione invernale, con inizio a dicembre e possibilità di proroga fino a marzo. Il ruolo prevede attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e assistenza agli ospiti, mantenendo elevati standard di servizio.

Il candidato ideale possiede almeno 2/3 anni in strutture di livello, buona conoscenza di sistemi di gestione alberghiera e software di prenotazione, ottima conoscenza dell’inglese e spiccate doti

Qualifications

• Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e software di prenotazione-gestione delle tariffe.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
• Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità, spirito di squadra e orientamento al ospite.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
• Assicurare assistenza al cliente come punto di riferimento per richieste e risolvere tempestivamente eventuali problemi.
• Gestire situazioni complesse o di reclamo mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi locali e attrazioni turistiche per migliorare l’esperienza degli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per occupazione.
• Comunicazione costante con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
• Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Problem solving

Tools

Sysdat

Job description

Val di Luce SPA Resort è alla ricerca di un/una Receptionist per la prossima stagione invernale, con inizio a dicembre e possibilità di proroga fino a marzo. Il ruolo prevede attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e assistenza agli ospiti, mantenendo elevati standard di servizio.

Il candidato ideale possiede almeno 2/3 anni in strutture di livello, buona conoscenza di sistemi di gestione alberghiera e software di prenotazione, ottima conoscenza dell’inglese e spiccate doti