Receptionist Front Office - Stagione Invernale

Cosmopolitan Hotels Group; Abetone Cutigliano; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vitto e alloggio

Turni diurni

Résumé du poste

Val di Luce SPA Resort è alla ricerca di un/una Receptionist per la prossima stagione invernale, con inizio a dicembre e possibilità di proroga fino a marzo. Il ruolo prevede attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e assistenza agli ospiti, mantenendo elevati standard di servizio.

Il candidato ideale possiede almeno 2/3 anni in strutture di livello, buona conoscenza di sistemi di gestione alberghiera e software di prenotazione, ottima conoscenza dell’inglese e spiccate doti

Qualifications

• Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.
• Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e software di prenotazione-gestione delle tariffe.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
• Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità, spirito di squadra e orientamento al ospite.

Responsabilités

• Gestire check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
• Assicurare assistenza al cliente come punto di riferimento per richieste e risolvere tempestivamente eventuali problemi.
• Gestire situazioni complesse o di reclamo mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, eventi locali e attrazioni turistiche per migliorare l’esperienza degli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per occupazione.
• Comunicazione costante con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
• Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.

Connaissances

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Problem solving

Outils

Sysdat

Description du poste

Val di Luce SPA Resort, struttura 4 stelle situata nella località della Val di Luce- Abetone (PT), è alla ricerca in ottica della prossima stagione invernale di un/una Receptionist da inserire a partire da inizio dicembre fino inizialmente al 28/02, con possibilità di proroga per tutto il mese di marzo.

ResponsabilItà:

• Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
• Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.
• Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.
• Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.
• Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
• Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.

Requisiti richiesti:

• Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.
• Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
• Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
• Flessibilità, spirito di squadra e orientamento al ospite.

Offriamo:

• Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi, V o IV Livello.
• Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato al possibile inserimento duraturo in struttura.
• Turni diurni distribuiti su 5 giorni di lavoro a settimana.
• Vitto e alloggio.
• Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato