RECEPTIONIST SPA

Nicolaus; Cielo Alto; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto e Alloggio

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Valtur Cristallo Ski Resort cerca una Receptionist SPA con formazione tecnica in estetica o massoterapia, orientata al cliente e alle vendite. Sarai il primo contatto per gli ospiti, offrendo consulenza sui trattamenti e guidando la prenotazione in un contesto luxury.

Hai esperienza di 1–2 anni, conoscenza fluente dell'inglese, e dimestichezza con i sistemi di prenotazione SPA e Office. Offriamo vitto/alloggio e un ambiente internazionale.

Competenze

• Qualifica professionale nel settore estetico o benessere, con conoscenza delle dinamiche di cabina.
• Esperienza 1–2 anni in reception SPA o hotel luxury è preferibile.
• Inglese ottimo per l'interazione con clientela internazionale.

Mansioni

• Accogliere e consigliare ospiti, spiegando SPA Menu e percorsi benessere.
• Gestire agenda prenotazioni e ottimizzare l'occupazione cabine.
• Promuovere prodotti cosmetici e upsell sui trattamenti.
• Fare da ponte tra cliente e terapisti, supportando le sale e il riassortimento.
• Gestire check-in/out, richieste telefoniche ed email con standard 5 stelle.

Conoscenze

Inglese fluente

Empatia

Vendita al dettaglio

Standards di servizio

Formazione

Qualifica estetista

Diploma in Massoterapia

Strumenti

Sistemi di prenotazione SPA

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per il Valtur Cristallo Ski Resort, nostro esclusivo resort a 5* ai piedi del Cervino, stiamo cercando un/una Receptionist SPA che sia il primo sorriso ad accoglierli. Per questa posizione cerchiamo un profilo speciale: una persona che abbia una solida formazione tecnica in estetica o massoterapia, ma che abbia scelto o preferisca il ruolo di accoglienza e vendita. Conoscere tecnicamente i trattamenti ti permetterà di consigliare al meglio i clienti, ottimizzare l'agenda e supportare i terapisti con competenza e professionalità.

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza e Consulenza: Ricevere gli ospiti nell'area Wellness, illustrare la Spa Menu e consigliare i trattamenti o i percorsi benessere più adatti alle loro esigenze, sfruttando il tuo background tecnico.

• Gestione Appuntamenti: Amministrare l'agenda delle prenotazioni (tramite software gestionale), ottimizzando l'occupazione delle cabine e il carico di lavoro del team di estetiste e massaggiatori.

• Vendita e Upselling: Promuovere e vendere prodotti cosmetici di alta gamma (retail) e proporre upgrade sui trattamenti, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato della SPA.

• Sinergia Operativa: Fare da "ponte" perfetto tra i desideri del cliente e il lavoro tecnico delle cabine, supportando la SPA Manager e i terapisti nella preparazione delle sale o nel riassortimento dei prodotti.

• Customer Care: Gestire il check-in e check-out della SPA, le telefonate e le richieste via email, garantendo sempre uno standard di comunicazione a 5 stelle.

Requisiti Fondamentali

• Formazione Specifica: Qualifica professionale di Estetista, Diploma in Massoterapia o formazione equivalente nel settore olistico/benessere. Conoscere le dinamiche di cabina e la composizione dei trattamenti è per noi essenziale per offrire una consulenza credibile e di alto livello.

• Esperienza: Pregressa esperienza (1-2 anni) alla reception di SPA, centri termali o centri estetici strutturati, preferibilmente all'interno di contesti alberghieri di lusso.

• Lingue: Ottima conoscenza della lingua Inglese per interagire fluidamente con la clientela internazionale del resort.

• Competenze Informatiche: Buona padronanza dei principali sistemi di prenotazione SPA e del pacchetto Office.

• Soft Skills: Naturale predisposizione alla vendita (retail skill), empatia, eccellente standing, sorriso spontaneo e ottime doti organizzative.

L'Offerta

• RAL: 22.000 A 28.000.

• Vitto e Alloggio

• Ambiente: Un contesto di lavoro elegante, dinamico e internazionale, all'interno di una squadra orientata all'eccellenza e al benessere totale dell'ospite.