Florence Luxury Dining Guest Experience Concierge

Gi Group UK; Firenze; On-site; EUR 22,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gi Group seleziona per un ristorante fine dining luxury a Firenze una figura di Guest Experience Advisor, primo punto di contatto per gli ospiti e responsabile dell’accoglienza, delle prenotazioni e delle assegnazioni dei tavoli.

La persona ideale possiede almeno 1 anno di esperienza nel turismo e hospitality, ottima conoscenza dell’italiano e buon inglese, buone doti relazionali e un forte orientamento al cliente.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nel turismo e hospitality.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese.
• Buone doti relazionali e capacità organizzative.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e guidarli al tavolo in modo professionale.
• Gestire le prenotazioni telefoniche, online e walk-in, aggiornando i sistemi.
• Mantenere aggiornata la lista d’attesa e fornire stime attendibili sui tempi di attesa.
• Gestire richieste telefoniche e interazioni dei clienti con cortesia e precisione.
• Supportare attività amministrative legate alle prenotazioni e ai report giornalieri.
• Collaborare con lo staff per garantire un’esperienza di alto livello dall’arrivo alla partenza.

Skills

Esperienza turistica

Ottime relazionali

Inglese buono

Italiano fluente

Tools

Piattaforme di prenotazione

Job description

Gi Group seleziona per un ristorante fine dining luxury a Firenze una figura di Guest Experience Advisor, primo punto di contatto per gli ospiti e responsabile dell’accoglienza, delle prenotazioni e delle assegnazioni dei tavoli.

La persona ideale possiede almeno 1 anno di esperienza nel turismo e hospitality, ottima conoscenza dell’italiano e buon inglese, buone doti relazionali e un forte orientamento al cliente.