Coordinatore Field Service e After‑Sales

Michael Page International Italia S.r.l.; Milano; In loco; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un responsabile assistenza tecnica per il mercato italiano, con collaborazione a livello europeo.

L'azienda opera nel settore idraulico e delle pompe, nei pressi di Segrate, offrendo opportunità di crescita e formazione continua. Il candidato gestirà interventi sul campo, qualità cliente, relazioni con i clienti e coordinamento con sedi internazionali. Si richiede formazione tecnica o ingegneristica e forte orientamento al problem solving.

Competenze

• Formazione tecnica o ingegneristica, preferibile in ambito meccanico o industriale.
• Gestione di processi di assistenza tecnica e gestione qualità cliente.
• Conoscenza delle dinamiche dell'after sales.
• Problema solving e attenzione ai dettagli.
• Gestione relazioni con i clienti e comunicazione efficace.
• Capacità di lavorare in team e gestione priorità.
• Conoscenza delle normative di sicurezza nel service.

Mansioni

• Coordinare le attività di assistenza tecnica sul campo.
• Supervisionare i processi di qualità cliente.
• Gestire le relazioni con i clienti per problemi tecnici.
• Collaborare con i team interni per migliorare i processi operativi.
• Monitorare KPI di assistenza tecnica e after sales.
• Fornire supporto tecnico e formazione al personale.
• Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza.
• Redigere report sull'andamento delle attività.
• Partecipare a riunioni con sedi internazionali.

Conoscenze

Formazione tecnica

Gestione assistenza tecnica

Gestione qualità cliente

After sales

Problem solving

Relazioni clienti

Lavoro di squadra

Sicurezza normativa

Formazione

Laurea tecnica

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un responsabile assistenza tecnica per il mercato italiano, con collaborazione a livello europeo.

L'azienda opera nel settore idraulico e delle pompe, nei pressi di Segrate, offrendo opportunità di crescita e formazione continua. Il candidato gestirà interventi sul campo, qualità cliente, relazioni con i clienti e coordinamento con sedi internazionali. Si richiede formazione tecnica o ingegneristica e forte orientamento al problem solving.