Export Aftersales Technical Supervisor / French Speaking

Innovalift AB; Luzzara; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Vimec s.r.l. cerca un Aftersales Technical Supervisor (Francese) da inserire nell’ufficio Post Vendita Estera. Riporterai all’Export Technical Support Leader e garantirai efficienza operativa, qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi del ruolo.

Gestirai la rete estera, standardizzando processi, promuovendo miglioramenti e focalizzandoti sulla customer centricity, con trasferte previste e formazione tecnica a dealer e filiali.

Qualifications

• Requisito: diploma tecnico o equivalente.
• Buona conoscenza di francese ed inglese.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.

Responsibilities

• Supporto tecnico per mercati esteri, gestendo richieste da dealer e clienti internazionali.
• Pianifica e gestisce interventi tecnici esteri, definendo priorità e tempi di risposta.
• Promuove ricambi, servizi di assistenza e soluzioni post-vendita attraverso la rete estera.
• Conduce training tecnici per dealer e filiali sui prodotti e strumenti.
• Partecipa ad audit tecnici e valuta le performance dei partner.

Skills

Problem solving

Technical reading

Travel willingness

Communication skills

Education

Technical diploma (mechanical / electrical / mechatronic)

Job description

Vimec s.r.l., azienda leader nel mondo dell'accessibilità e appartenente al gruppo internazionale Innovalift AB, è alla ricerca di uno/una Aftersales Technical Supervisor (French Speaking), da inserire nell’ufficio Post Vendita Estera.

La risorsa, riportando al Export Technical Support Leader, ha il compito di contribuire il servizio di supporto tecnico per i mercati esteri, assicurando efficienza operativa, qualità del servizio post-vendita e raggiungimento degli obiettivi assegnati alla funzione.

La figura avrà un ruolo tecnico-operativo verso dealer, filiali e referenti after sales esteri, favorendo la standardizzazione dei processi, il miglioramento continuo e lo sviluppo della customer centricity.

Principali Responsabilità

• Supporto tecnico per i mercati esteri, garantendo un’efficace gestione delle richieste provenienti da dealer, filiali e clienti internazionali;
• Contribuisce alla pianificazione e alla gestione degli interventi tecnici esteri, assicurando priorità, tempi di risposta e qualità del servizio;
• Promuove la vendita di ricambi, servizi di assistenza tecnica e soluzioni post-vendita presso la rete estera;
• Conduce training di formazione tecnica per dealer, filiali, sia sui prodotti sia sugli strumenti utilizzati a supporto del servizio;
• Partecipa ad attività di audit tecnico e verifica della qualità degli interventi, anche attraverso checklist, report e valutazione delle performance dei partner tecnici;
• Promuove la cultura del miglioramento continuo, del cambiamento e del rispetto dei valori aziendali all’interno della rete after sales estera.

Requisiti richiesti:

• Ottima manualità e capacità di identificazione e risoluzione dei problemi tecnici.
• Ottima capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici e schemi elettrici.
• Disponibilità a trasferte per supportare i dealer e/o clienti con la risoluzione di problematiche complesse.
• Ottime capacità relazionali e comunicative per interagire efficacemente con clienti e partner tecnici.
• Diploma tecnico (meccanico, elettrotecnico, meccatronico o simili) o esperienza equivalente.
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili nel settore degli impianti o macchinari.
• Ottima conoscenza della lingua francese e della lingua inglese

Range retributivo: 35.000€ - 50.000€.

Vimec offre la possibilità di inserirsi in un contesto internazionale, il cui denominatore comune è il Teamwork, offrendo un ambiente stimolante, dove ci si può cimentare in progetti sfidanti e dinamici, tutti nel rispetto dei valori aziendali, ovvero Passione, Integrità, Impegno e Teamwork.

Vimec crede fortemente nel valore delle proprie persone e offre importanti opportunità di crescita.