Addetto/a Service Tecnico – Lingua Inglese e Francese/Tedesco

TNK; Torreglia; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

TNK cerca un tecnico di Assistenza Tecnica per diventare punto di riferimento per i clienti in un contesto internazionale. Supporto tecnico di primo e secondo livello, diagnosi guasti e gestione interventi sul campo.

Richiesto diploma/laurea in ambito Elettrotecnico/Meccanico/Meccatronico/Automazione, inglese fluente e una seconda lingua (francese o tedesco). Retribuzione tra 26.840 e 30.000 € all’anno, formazione continua e opportunità di crescita.

Competenze

• Diploma/Laurea in ambito Elettrotecnico, Meccanico, Meccatronico o Automazione.
• Buona conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua tra francese e tedesco.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza telefoniche e via email.
• Analisi e risoluzione delle problematiche tecniche sulle apparecchiature.
• Organizzazione spedizioni ricambi e gestione rientri.
• Pianificazione interventi presso il cliente e coordinamento tecnici sul campo.
• Gestione reclami e supporto al cliente.
• Formazione continua sui prodotti e affiancamento del team.

Conoscenze

Diagnosi tecnica

Problem solving

Formazione

Diploma/Laurea Elettrotecnico/Meccanico/Meccatronico/Automazione

Descrizione del lavoro

Sei una persona dinamica, con spiccate capacità di diagnosi tecnica e passione per il problem solving? Hai una solida preparazione tecnica, parli le lingue straniere e vuoi gestire il supporto specialistico in un contesto internazionale? Questa è l’opportunità giusta per te!

Il ruolo

Entrerai a far parte del nostro team di Assistenza Tecnica (Service Tecnico) e sarai il punto di riferimento operativo e specialistico per i nostri clienti. Non ti occuperai di semplice servizio clienti, ma del supporto tecnico di primo e secondo livello per la risoluzione di guasti e la gestione degli interventi sul campo.

Attività principali

• Gestione delle richieste di assistenza (telefoniche e via email)
• Analisi e risoluzione delle problematiche tecniche sulle apparecchiature
• Organizzazione spedizione ricambi e gestione rientri
• Pianificazione degli interventi presso il cliente
• Coordinamento dei tecnici sul campo
• Gestione reclami e supporto al cliente

Formazione o background tecnico: diploma/laurea in ambito Elettrotecnico, Meccanico, Meccatronico o automazione (o esperienza equivalente sul campo).

Competenze linguistiche: fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra francese e/o tedesco per interfacciarsi con mercati esteri.

Attitudine tecnica: capacità di lettura di schemi tecnici, manuali d'uso e comprensione delle dinamiche di funzionamento delle apparecchiature.

Forte attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali.

Gradita esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk Tecnico, Service Interno o Assistenza Post-Vendita su prodotti industriali/tecnologici.

Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e ad alto contenuto tecnologico.

Opportunità di crescita professionale.

Formazione continua sui prodotti e affiancamento costante.

Inserimento in un team collaborativo e dinamico.

Retribuzione: €26.840,00 - €30.000,00 all'anno, commisurata all’esperienza del candidato.

Annuncio rivolto ai candidati ambosessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77).