Customer Service Specialist - Tedesco fluente

Michael Page; Modena; Ibrido; EUR 27.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-working 1 giorno a settimana

Stipendio competitivo

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Michael Page ricerca un addetto Customer Service per un’azienda manifatturiera di Modena. La figura si occuperà della gestione completa degli ordini per clienti italiani ed esteri, garantendo puntualità e qualità del servizio.

Offre supporto alla forza vendita su offerte, listini, condizioni di vendita e contratti, inserimento di ordini e gestione della documentazione. Contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva e smart-working parziale dopo onboarding.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza in Customer Service/Back Office Commerciale o Sales Support.
• Conoscenza dei principali processi legati gestione ordini, spedizioni e supporto commerciale, anche internazionale.
• Familiarità con sistemi ERP e strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori italiani ed esteri, dalla ricezione alla consegna.
• Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti.
• Inserire e monitorare ordini di vendita e di acquisto, verificando l'applicazione delle condizioni concordate.
• Fornire assistenza ai clienti coordinandosi con le funzioni aziendali; aggiornare listini e anagrafiche sui sistemi gestionali.
• Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale; collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione e filiali estere.

Conoscenze

ERP sistemi

Gestione ordini

Sales Support

Inglese

Tedesco

Formazione

Diploma o Laurea in discipline economiche o linguistiche

Strumenti

Sistemi ERP

Descrizione del lavoro

Questa rappresenta un'ottima opportunità per entrare a far parte del team Customer Service, dove potrai supportare i clienti con competenza, precisione e attenzione alle loro esigenze.

Dettagli sul cliente

Il nostro cliente è un'azienda importante del settore manifatturiero, riconosciuta per la qualità dei suoi prodotti e servizi, con sede nella provincia di Modena, area sud-ovest.

Descrizione

La figura verrà inserita all'interno dell ufficio Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
• Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti.
• Inserire e monitorare gli ordini di vendita e di acquisto, verificando la corretta applicazione delle condizioni commerciali concordate.
• Fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste e delle eventuali problematiche, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
• Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche commerciali sui sistemi gestionali e assicurare la corretta gestione della documentazione.
• Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale, contribuendo al monitoraggio delle performance di vendita.
• Collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione, Ufficio Tecnico e filiali estere per garantire un flusso operativo efficiente e il rispetto delle tempistiche concordate.
• Supportare le attività amministrative e organizzative della funzione Customer Service e partecipare alle iniziative di coordinamento commerciale.

Profilo del Candidato

• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support, preferibilmente in aziende del settore manifatturiero o industriale.
• Conoscenza dei principali processi legati alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di supporto commerciale, anche in ambito internazionale.
• Familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP e dei principali strumenti informatici.
• Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e del tedesco.

Completano il profilo

• Forte orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste con tempestività ed efficacia.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine a collaborare con interlocutori interni ed esterni.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità in un contesto dinamico.
• Costituiscono un plus l'esperienza nella gestione di clienti internazionali e la conoscenza di strumenti di reporting e Business Intelligence.

offerta di lavoro

• Contratto a tempo indeterminato per un ruolo stabile e gratificante.
• Retribuzione competitiva compresa tra €27000 e €32000.
• Possibilita di smart-working 1 giorno a settimana (dopo il periodo di onboarding)
• Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato.