Customer Service Specialist (Mercati Esteri) - Mantova (in sede)

Safeguard Global Italy; Lombardia; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Conoscenza AS400

Spagnolo o francese

Descripción de la vacante

Safeguard Global Italia cerca una risorsa da inserire come Customer Service Specialist presso l’ufficio dedicato al cliente estero. La risorsa gestirà l’intero ciclo d’ordine per clienti internazionali (principalmente Spagna e Francia), dalla ricezione alla spedizione e assistenza post-vendita.

Richiesta una formazione superiore e una buona conoscenza dell’inglese (minimo B1). È preferita la conoscenza di Excel e, se possibile, AS400.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza impiegatizia, preferibilmente in customer service o back office.
• Buona conoscenza dell'inglese (B1).
• Buona conoscenza di Excel.
• Propensione commerciale e problem solving.

Responsabilidades

• Gestire ordini esteri dall'inserimento a sistema alla consegna.
• Fornire assistenza ai clienti nelle fasi di pre e post-vendita.
• Gestire reclami e segnalazioni e coordinarsi con logistica.
• Interfacciarsi con la logistica per l’organizzazione delle spedizioni.
• Collaborare con l’amministrazione nella gestione documentale pre e post-vendita.
• Predisporre e verificare la documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE.
• Garantire un servizio puntuale e di qualità, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione.

Conocimientos

Inglese (B1)

Proattività

Precisione

Affidabilità

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Excel

AS400

Descripción del empleo

Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management, operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way: crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.

Posizione

Per conto di un nostro cliente, azienda manifatturiera strutturata del settore chimico e dei beni di largo consumo, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire con contratto a tempo indeterminato all’interno dell’ufficio Customer Service.

La risorsa seguirà i clienti esteri dell’azienda, principalmente su Spagna e Francia, gestendo l’intero ciclo dell’ordine: dalla ricezione alla spedizione, fino all’assistenza post-vendita.

Principali attività

• Gestire gli ordini dei clienti esteri, dall’inserimento a sistema alla consegna;
• Fornire assistenza ai clienti nelle fasi di pre e post-vendita;
• Gestire reclami e segnalazioni dei clienti, coordinandosi con le funzioni interne coinvolte;
• Interfacciarsi con la logistica per l’organizzazione delle spedizioni;
• Collaborare con l’amministrazione nella gestione documentale pre e post-vendita;
• Predisporre e verificare la documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
• Garantire un servizio puntuale e di qualità, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza, anche breve, in ruoli impiegatizi, preferibilmente nel customer service, nell’ufficio commerciale o nel back office;
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1);
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
• Proattività, precisione e affidabilità;
• Buone doti comunicative e orientamento al problem solving;
• Capacità di lavorare in team e propensione commerciale.

Costituiscono un plus

• Conoscenza della lingua spagnola e/o francese;
• Esperienza nella gestione ordini e nella documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
• Conoscenza del gestionale AS400.

Altre informazioni

Tipologia contrattuale

Contratto a tempo indeterminato – full-time, 40 ore settimanali, orario giornaliero.

CCNL Chimico Farmaceutico.

Retribuzione: RAL di €30.000,00.

Inserimento previsto entro inizio gennaio 2027.

Sede di lavoro

Provincia di Mantova, lavoro in presenza.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.