SENIOR CUSTOMER CARE (M/F)

Maw Filiale di Mantova; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

Maw Filiale di Mantova cerca un Senior Customer Care (M/F) con significativa esperienza nello stesso ruolo. Riporterà al Head of Customer Care e coordinerà l’area commerciale assegnata, supportando la forza vendita e gestendo ordini e post‑vendita.

Si richiede esperienza di circa 5 anni, ottime capacità analitiche, organizzative e comunicative, conoscenza dei software e fluente inglese con conoscenza di una tra francese, spagnolo o tedesco.

Qualifications

• Esperienza nell’assistenza al cliente.
• Capacità di analisi, problem solving e di mediazione.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Conoscenza dei principali software informatici.
• Disponibile ad affiancare la forza vendita in meeting con clienti/fiere all’estero.
• Conoscenza fluente dell’inglese e una tra Francese/Spagnolo/Tedesco.

Responsibilities

• Gestire e coordinare le attività commerciali per l’area di competenza.
• Supportare la forza vendita per attività di front office (Promozione prodotti, offerte, gestione cliente).
• Monitorare stato d’avanzamento delle attività e del fatturato, in collaborazione con la forza vendita.
• Gestire budget di vendita, contratti, listini e attività inerenti la gestione commerciale del cliente.
• Collaborare con l’ufficio di Product management per sviluppo ed implementazione di nuove referenze.
• Collaborare con l’ufficio customer service per la gestione degli ordinativi e servizio post-vendita.

Skills

Assistenza al cliente

Analisi e problem solving

Organizzazione e pianificazione

Software informatici

Inglese fluente

Francese/Spagnolo/Tedesco

Tools

Software informatici

Job description

Per Importante azienda manifatturiera del Mantovano ricerca una figura di Senior Customer Care (M/F)

La risorsa riporterà al Head of Customer Care e sarà responsabile per la gestione dell’area commerciale assegnatagli.

Le mansioni sono:

• Gestire e coordinare le attività commerciali per l’area di sua competenza.

• Supportare la forza vendita per le attività di front office (Promozione prodotti, Offerte, gestione cliente).

• Monitorare lo stato d’avanzamento delle attività e il fatturato, in collaborazione con la forza vendita.

• Gestire i budget di vendita, i contratti, listini e attività inerenti alla gestione commerciale del cliente.

• Collaborare con l’ufficio di Product management per lo sviluppo ed implementazione di nuove referenze.

• Collaborare con l’ufficio customer service per la gestione degli ordinativi e servizio post-vendita.

Il/la candidato/a ideale ha maturato una significativa esperienza nello stesso ruolo di circa 5 anni.

Competenze richieste:

• Esperienza nell’assistenza al cliente.

• Capacità di analisi, problem solving e di mediazione.

• Capacità organizzative e di pianificazione.

• Conoscenza dei principali software informatici.

• Disponibile ad affiancare, occasionalmente, la forza vendita in alcuni meeting con clienti/fiere di settore all’estero.

• Conoscenza fluente della lingua inglese e una tra Francese/Spagnolo/Tedesco. La conoscenza di tre lingue comporterà elemento preferenziale.

Orario di lavoro: full time a giornata.
Sede di lavoro: Mantova Ovest.
Offriamo: inserimento diretto presso azienda, con RAL indicativa tra 30/35k commisurata all’esperienza.