Senior customer care (m/f)

Maw filiale di mantova; Mantova; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Inserimento diretto presso azienda

Job summary

Maw filiale di Mantova cerca una risorsa Senior Customer Care per gestire l’area commerciale assegnata, riportando al Head of Customer Care. Si occuperà di supportare la forza vendita, gestire ordini e contratti, collaborando con Product Management e Customer Service.

Si richiede circa 5 anni di esperienza nello stesso ruolo, buone capacità analitiche e di mediazione, oltre a fluente inglese e conoscenza di una tra francese/spagnolo/tedesco. Orario full time, sede Mantova Ovest.

Qualifications

• Esperienza nello stesso ruolo di circa 5 anni.
• Esperienza nell’assistenza al cliente.
• Capacità di analisi, problem solving e di mediazione.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Conoscenza dei principali software informatici.
• Disponibile ad affiancare la forza vendita in meeting all’estero.
• Conoscenza fluente della lingua inglese e una tra Francese/Spagnolo/Tedesco.

Responsibilities

• Gestire e coordinare le attività commerciali per l’area di sua competenza.
• Supportare la forza vendita per le attività di front office (Promozione prodotti, Offerte, gestione cliente).
• Monitorare lo stato d’avanzamento delle attività e il fatturato, in collaborazione con la forza vendita.
• Gestire i budget di vendita, i contratti, listini e attività inerenti alla gestione commerciale del cliente.
• Collaborare con l’ufficio di Product management per lo sviluppo ed implementazione di nuove referenze.
• Collaborare con l’ufficio customer service per la gestione degli ordinativi e servizio post-vendita.

Skills

Assistenza al cliente

Supporto alla forza vendita

Analisi e problem solving

Pianificazione e organizzazione

Inglese fluente

Conoscenza di software informatici

Job description

Per Importante azienda manifatturiera del Mantovano ricerca una figura di Senior Customer Care (M/F)
La risorsa riporterà al Head of Customer Care e sarà responsabile per la gestione dell’area commerciale assegnatagli.

Le mansioni sono:

• Gestire e coordinare le attività commerciali per l’area di sua competenza.

• Supportare la forza vendita per le attività di front office (Promozione prodotti, Offerte, gestione cliente).

• Monitorare lo stato d’avanzamento delle attività e il fatturato, in collaborazione con la forza vendita.

• Gestire i budget di vendita, i contratti, listini e attività inerenti alla gestione commerciale del cliente.

• Collaborare con l’ufficio di Product management per lo sviluppo ed implementazione di nuove referenze.

• Collaborare con l’ufficio customer service per la gestione degli ordinativi e servizio post-vendita.

Il/la candidato/a ideale ha maturato una significativa esperienza nello stesso ruolo di circa 5 anni.

Competenze richieste:

• Esperienza nell’assistenza al cliente.

• Capacità di analisi, problem solving e di mediazione.

• Capacità organizzative e di pianificazione.

• Conoscenza dei principali software informatici.

• Disponibile ad affiancare, occasionalmente, la forza vendita in alcuni meeting con clienti/fiere di settore all’estero.

• Conoscenza fluente della lingua inglese e una tra Francese/Spagnolo/Tedesco. La conoscenza di tre lingue comporterà elemento preferenziale.

Orario di lavoro: full time a giornata.
Sede di lavoro: Mantova Ovest.
Offriamo: inserimento diretto presso azienda, con RAL indicativa tra 30/35k commisurata all’esperienza.