CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – GESTIONE CLIENTI E ORDINI

Profiliecarriere; Monza; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

Profiliecarriere, Gruppo industriale specializzato in lavorazioni meccaniche, cerca un Customer Service da inserire nell’area commerciale di Monza Nord. Il candidato gestirà le richieste dei clienti, registrerà ordini, monitorerà lo stato di avanzamento e collaborerà con i reparti interni per garantire puntualità delle consegne.

Si richiede diploma o laurea in materie economiche, 1-2 anni di esperienza in customer care, buone capacità comunicative, flessibilità, orientamento al cliente e inglese

Qualifications

• Diploma o laurea in materie economiche.
• Esperienza 1-2 anni in customer care/service.
• Buone capacità comunicative e problem solving.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e software di gestione dati.
• Inglese fluente.

Responsibilities

• Gestire attivamente le richieste dei clienti e fornire supporto.
• Registrare ordini, monitorare lo stato di avanzamento e coordinarsi con i reparti interni.
• Gestire problematiche segnalate dai clienti e seguirne la risoluzione.
• Condurre analisi previsionali con dati storici e attuali.
• Predisporre report periodici e documentazione.
• Gestire le campionature e la creazione dei relativi codici.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Flessibilità

Lavoro con dati/strumenti informatici

Education

Diploma o laurea in materie economiche

Job description

Gruppo industriale strutturato, operante nel settore delle lavorazioni meccaniche, caratterizzata da una presenza consolidata sul mercato europeo, ricerca un Customer Service da inserire all’interno dell’area commerciale.

Attività:

• Gestire attivamente le richieste dei clienti, fornendo riscontro e supporto in relazione alle diverse necessità;
• registrare gli ordini, monitorare lo stato di avanzamento e coordinarsi con i dipartimenti aziendali coinvolti, al fine di garantire il rispetto delle tempistiche di consegna;
• gestire le problematiche segnalate dai clienti e seguirne la risoluzione, interfacciandosi con le diverse risorse aziendali coinvolte;
• condurre analisi previsionali attraverso l’elaborazione di dati storici e attuali;
• predisporre report periodici e la relativa documentazione;
• gestire le campionature e occuparsi della creazione dei relativi codici.

Richiesta:

• Diploma o laurea in materie economiche;
• esperienza di 1-2 anni in ambito customer care/ service;
• buone capacità comunicative, flessibilità, orientamento al cliente e capacità di problem solving;
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con software dedicati alla gestione di dati e delle attività;
• conoscenza fluente della lingua inglese.

Sede di lavoro: Monza Nord

Retribuzione: 26-28k