Customer Service - Sostituzione Maternità

Michael Page International; Milano; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International è alla ricerca di un/una addetto/a Customer Service per Milano e provincia, con focus sull'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione, e coordinamento con logistica e magazzino. Il ruolo richiede forte orientamento al cliente, gestione dei reclami e disponibilità a rapporti internazionali.

È richiesta esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Order Management, ottima conoscenza dell'inglese e buona padronanza di MS Office.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management.
• Ottima capacità di relazione con clienti e stakeholder interni.
• Buona conoscenza dei processi di evasione ordini e assistenza post-vendita.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• La conoscenza di una seconda lingua tra francese e tedesco è preferenziale.
• Buona padronanza di MS Office e dei principali gestionali aziendali.

Mansioni

• Gestione dell'intero ciclo dell'ordine dall'inserimento all'evasione.
• Monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica e magazzino.
• Supporto quotidiano ai clienti italiani ed esteri.
• Gestione di reclami, resi, note di credito e attività post-vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e gestione della documentazione commerciale.

Conoscenze

Relazioni con clienti

Gestione ordini

Assistenza post-vendita

Coordinamento logistica

Strumenti

MS Office

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Luogo di lavoro: Milano e provincia

• Realtà internazionale operante nel settore arredamento e design
• Customer Service, Milano Sud

• Gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento all'evasione
• Monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica e magazzino
• Supporto quotidiano ai clienti italiani ed esteri
• Gestione di reclami, resi, note di credito e attività post-vendita
• Aggiornamento anagrafiche clienti e gestione della documentazione commerciale

Requisiti: Sono richiesti:Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order ManagementOttima capacità di relazione con clienti e stakeholder interniBuona conoscenza dei processi di evasione ordini e assistenza post-venditaConoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlataLa conoscenza di una seconda lingua tra francese e tedesco sarà considerata un requisito preferenzialeBuona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dei principali gestionali aziendali